Moja web stranica nije dostupna: plan koraka
Vaša web stranica ne radi? Prođite ove korake od vrha prema dolje. Kod svakog koraka vidjet ćete kako provjeriti radi li se o tome, i gdje pronaći rješenje.
1. Postoji li smetnja kod nas?
Pogledajte našu stranicu sa statusom. Ako je tamo navedena smetnja ili održavanje, mi se time bavimo i Vi sami ne trebate ništa poduzeti. Pogledajte Smetnje i održavanje: stranica sa statusom.
2. Radi li samo kod Vas nešto krivo?
Pokušajte otvoriti svoju stranicu na mobitelu putem 4G ili 5G mreže, s isključenim Wi-Fijem. Ako tamo radi, moguće je da vatrozid našeg servera blokira IP adresu Vaše mreže, na primjer nakon previše neuspjelih pokušaja prijave. Pogledajte u Moj WebOké pod Centar za podršku › Jesam li blokiran? i sami odblokirajte svoju adresu. Pogledajte Jesam li blokiran? Vaša IP adresa i naš vatrozid.
3. Usmjerava li Vaša domena prema ispravnom serveru?
Otvorite u Moj WebOké pod Moje domene svoju domenu i pogledajte karticu Zdravlje domene / e-maila, ili upotrijebite besplatni alat Zdravlje domene. Odmah ćete vidjeti jesu li registracija, nameserveri, A-zapis i certifikat u redu. Kod nekih problema prikazuje se gumb za izravan popravak.
Jeste li nedavno nešto promijenili ili preselili svoju domenu? Pročitajte Web stranica ili e-mail ne rade nakon preseljenja ili promjene DNS-a.
4. Vidite li poruku "privremeno nedostupno"?
Tada je Vaš paket suspendiran, obično zbog neplaćenog računa. Pogledajte pod Moji računi i platite ono što je otvoreno. Ako su svi Vaši dospjeli računi plaćeni, Vaš paket automatski se ponovno aktivira. Pogledajte Što znači "Domena je privremeno nedostupna"?.
5. Dobivate li poruku o certifikatu?
Javlja li Vaš preglednik da veza nije sigurna, ili vidite certifikat s drugim nazivom? U tom slučaju Vaša domena još nema valjan SSL certifikat. Pogledajte Aktiviranje SSL certifikata. Ako se Vaša stranica i dalje preusmjerava u krug, pročitajte Obvezno preusmjeravanje posjetitelja na https.
6. Dobivate li poruku o grešci ili prazan ekran?
- Greška 500 ili prazan ekran: nešto je pošlo po krivu na Vašoj web stranici, često u .htaccess datoteci ili dodatku (plugin). Pogledajte 500 Internal Server Error.
- Greška 503 ili Resource Limit Is Reached: Vaša web stranica koristi više resursa nego što Vaš paket podržava. Pogledajte Resource limit reached / 503 / PHP X-Ray.
- Standardna stranica WebOké ili prazna stranica nakon učitavanja: pogledajte Moja web stranica ne radi nakon učitavanja.
7. I dalje vidite staru ili neispravnu stranicu?
Vaš preglednik može pamtiti staru verziju. Ponovno učitajte stranicu pomoću Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) ili otvorite svoju stranicu u privatnom prozoru.