Web stranica ili e-pošta ne rade nakon preseljenja ili izmjene DNS-a: provjerite svoju domenu

Jeste li preselili domenu, promijenili nameservere ili izmijenili DNS zapis, a Vaša web stranica ili e-pošta nakon toga ne rade? Pomoću Zdravlja domene za nekoliko sekundi vidite usmjerava li Vaša domena na pravi server i što još nedostaje. Često to rješavate jednim klikom.

Korak 1: provjerite domenu pomoću Zdravlja domene

1. Prijavite se u Moj WebOké i idite na Moje domene.
2. Kliknite na svoju domenu. Na vrhu se nalazi kartica Zdravlje domene / e-pošte.
3. Pogledajte točkice: zelena znači da je sve u redu, narančasta zahtijeva pažnju, a crvena označava problem. Kliknite na i iza retka za objašnjenje.
4. Je li iza retka naveden gumb, poput ažuriraj ns1/ns2 ili Ažuriraj ključ kod registra? Kliknite na njega da odmah riješite problem.
5. Ako ste nešto izmijenili, kliknite na Provjeri ponovno.

Nije li Vaša domena kod WebOké, ili niste prijavljeni? Tada upotrijebite besplatni alat Zdravlje domene na našoj web stranici. Sve provjere i gumbi za rješavanje problema navedeni su u članku Zdravlje domene i e-pošte: provjera i rješavanje problema.

Korak 2: što rezultat znači

• Registracija: preseljenje još nije dovršeno. Pogledajte pod Moje domene › Centar za preseljenje, pogledajte Kako preseliti svoju domenu u WebOké?.
• Nameserveri: ako su navedeni vanjski nameserveri, Vaš DNS se upravlja negdje drugdje, primjerice kod Vašeg prethodnog pružatelja usluga ili na Cloudflareu. Izmjene kod nas tada nemaju učinka. Prilagodite zapise tamo ili postavite nameservere na ns1.webawere.nl i ns2.webawere.nl.
• A zapis: domena još uvijek usmjerava na drugi server. Prilagodite A zapis, pogledajte Dodavanje ili izmjena A ili AAAA zapisa.
• www: ne postoji zapis za www. Dodajte ga.
• Web stranica: domena radi, ali sama web stranica javlja grešku. Pročitajte 500 Internal Server Error.
• SSL certifikat: zatražite certifikat čim domena bude usmjeravala na Vaš paket, pogledajte Aktiviranje SSL certifikata.
• DNSSEC: ključ kod registra ne odgovara. To se često događa nakon preseljenja. Upotrijebite gumb Ažuriraj ključ kod registra.
• MX (u stupcu e-pošte): pokazuje kamo pristiže Vaša e-pošta. Ako je ovdje crvena točkica, Vaša e-pošta ne stiže do nas.

Detaljna tablica po rezultatu nalazi se u članku Moja domena još ne radi nakon preseljenja ili izmjene.

Korak 3: sve je zeleno, ali i dalje vidite staru stranicu?

U tom slučaju Vaše računalo ili internetska veza još uvijek pamte stari odgovor.

• Ponovno učitajte stranicu pomoću Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) ili otvorite svoju stranicu u privatnom prozoru.
• Pokušajte na mobitelu putem 4G ili 5G mreže, s isključenim wifijem.
• Ponovno pokrenite računalo ili router.
• Je li Vaša domena navedena u hosts datoteci Vašeg računala, primjerice zato što ste je ranije testirali? Uklonite taj redak. Pogledajte Kako mogu testirati svoju domenu prije nego što se preseli?.

Koliko dugo trebate čekati nakon izmjene, pročitajte u članku Koliko traje izmjena nameservera ili DNS zapisa?. Izmijenjeni zapis obično počinje raditi unutar sat vremena, a novi nameserveri ponekad tek nakon 24 sata.

Vidite stranicu WebOké umjesto svoje web stranice?

U tom slučaju domena usmjerava na nas, ali još nije postavljena u Vašem hosting paketu ili se Vaša web stranica ne nalazi u ispravnoj mapi. Provjerite u DirectAdminu pod Domene nalazi li se domena na popisu i uklonite zadanu stranicu index.html iz mape public_html. Pogledajte i Moja web stranica ne radi nakon prijenosa.

E-pošta tijekom preseljenja

Tijekom preseljenja dio Vaše e-pošte može i dalje pristizati kod Vašeg prethodnog pružatelja usluga. Postavite svoj program za e-poštu za sandučić kod WebOké pomoću naziva servera Vašeg paketa (poput linuxXX.webawere.nl) umjesto mail.vasadomena.nl. Tako preuzimate e-poštu i kod nas i kod prethodnog pružatelja usluga, pa ništa ne propuštate. Pogledajte Primanje e-pošte tijekom preseljenja naziva domene.

Radi li sve prema Zdravlju domene, ali problem i dalje postoji? Otvorite tiket u Centru za podršku unutar Moj WebOké i navedite svoju domenu i što primjećujete.

Možda zanimljivo za čitanje: Povijest naziva domene