Korištenje WhatsAppa kod WebOkéa
Možete nam poslati i poruku: naša podrška dostupna je putem WhatsAppa na broju +31 97010255083. Kliknite na Pošaljite nam poruku u izborniku Podrška ili na dnu stranice, ili na Otvorite WhatsApp u Centru za podršku u Moj WebOké.
Kako to funkcionira
Upišite svoje pitanje i kliknite na slanje. Vaša poruka automatski postaje tiket. Primit ćete potvrdu s brojem tiketa i poveznicom, tako da odgovor možete vidjeti i u Moj WebOké. Za nas nije važno postavljate li pitanje putem WhatsAppa ili ga šaljete e-poštom na support@weboke.hr: zaprimamo ga na isti način. Stoga na pitanje postavljeno putem WhatsAppa nećete uvijek dobiti odgovor odmah.
Ako je Vaš broj mobitela upisan u Vašem korisničkom profilu u polju za broj telefona, Vaš WhatsApp automatski je povezan s Vašim računom. Kako promijeniti svoje podatke, pročitajte u članku Promjena kontaktnih podataka i podataka za račun.
Korisne naredbe
Naredbom help dobivate izbornik u kojem dodirom odabirete naredbu. Naredbe možete upisati i sami. Ako upišete nešto drugo, Vaša poruka stiže podršci kao pitanje.
| help | Dobivate izbornik sa svim naredbama. |
| pošalji otvorene račune | Šaljemo Vam neplaćene račune računa u kojima je naveden Vaš WhatsApp broj. |
| pošalji korisničko ime | Šaljemo Vam adresu e-pošte kojom se prijavljujete u Moj WebOké. |
| promijeni lozinku | Dobivate poveznicu kojom postavljate novu lozinku. Poveznica vrijedi 2 sata. Nikada ne šaljite svoju lozinku porukom. |
| zatvori tiket | Zatvaramo Vaš trenutačni tiket, primjerice ako želite započeti novu temu. |
| pitajai | Dobivate poveznicu na WebOké AI asistenta u svom pregledniku. Ondje ne šaljite osobne podatke. |
WhatsApp pomaže i pri prijavi: ako je Vaš broj mobitela upisan u Vašim podacima, kôd za prijavu možete primiti putem WhatsAppa. Pogledajte Postavljanje dvostupanjske provjere u Moj WebOké i aplikacije za autentifikaciju.
Više o svim načinima dobivanja pomoći: Dobivanje pomoći: AI asistent, baza znanja, videozapisi s objašnjenjima, podrška i WhatsApp u WebOké priručniku.