Plaćanje putem poveznice za plaćanje ili QR koda (i što učiniti ako to ne uspije)

Kod računa i narudžbi tvrtke WebOké možete platiti putem poveznice za plaćanje ili QR koda. Plaćanje obavljate brzo i sigurno, a plaćanje se zatim automatski obrađuje. Poveznica ne radi? Na dnu pročitajte što tada možete učiniti.

Ovako plaćate putem poveznice za plaćanje ili QR koda

1. Otvorite poveznicu za plaćanje ili skenirajte QR kod kamerom svog telefona. Za to se ne morate prijaviti.
2. Dolazite na zaslon za plaćanje. Tamo sami odaberite način plaćanja, na primjer iDEAL.
3. Dovršite plaćanje kod svoje banke ili pružatelja usluga plaćanja.

Nakon plaćanja sve se obrađuje automatski. Ništa ne morate javljati: račun će ubrzo nakon toga biti označen kao plaćen u Mojim računima.

Pregled i plaćanje neplaćenih računa

1. Prijavite se u Moj WebOké.
2. Idite na Moje račune i odaberite karticu Neplaćeno.
3. Kliknite kod računa na Plati ili otvorite račun i kliknite na Plati sada. Na stranici računa nalaze se i QR kodovi.

Više objašnjenja, uključujući plaćanje više računa odjednom: Plaćanje računa (i više njih odjednom).

Poveznica za plaćanje ili QR kod ne rade?

• Poveznica je istekla. Poveznica za plaćanje vrijedi 90 dana. Nakon toga se prijavite i platite račun putem Mojih računa.
• Račun je već plaćen. Tada putem poveznice nema više ništa za platiti. Provjerite u Mojim računima je li račun označen kao Plaćeno.
• Automatsko terećenje je već u tijeku. Tada je račun označen kao U obradi i ne možete ga ponovno platiti. Na taj način sprječavamo da platite dvaput.
• Ne vjerujete poveznici ili se ona ne otvara ispravno. Sami upišite www.weboke.hr, u izborniku odaberite Podrška › Unos akcijskog koda i zalijepite akcijski kod koji se nalazi ispod poveznice u e-pošti. Pogledajte Unos akcijskog koda: sigurno korištenje poveznice iz naše e-pošte.
• Samo plaćanje ne uspijeva. Pokušajte s drugim preglednikom ili drugim uređajem, ili na zaslonu za plaćanje odaberite drugi način plaćanja.
• Drugi QR kod nije prepoznat. Taj kod za prijenos ne radi u svakoj bankovnoj aplikaciji. Na stranici računa navedeno je kod kojih banaka radi. U suprotnom koristite prvi QR kod ili Plati sada.

Dobro je znati

• Dok god postoji neplaćeni račun, pri vrhu nadzorne ploče Moj WebOké vidjet ćete obavijest. Tako nikada ne propustite plaćanje.
• Ako plaćate bankovnim prijenosom, račun ostaje neplaćen dok novac ne stigne do nas.
• Ako online plaćanje nakon nekog vremena još uvijek nije obrađeno u Mojim računima? Obratite nam se putem Centra za podršku, a mi ćemo to provjeriti za Vas.