Je li ova poruka zaista od WebOké? Kako prepoznati phishing i iskoristiti promotivni kod

Niste sigurni dolazi li e-poruka zaista od WebOké? U ovom članku saznat ćete kako prepoznati pravu e-poruku, kako s akcijskim kodom sigurno nastaviti bez klikanja na poveznicu te što učiniti ako ste ipak kliknuli na lažnu e-poruku.

Je li ova e-poruka prava?

Prevaranti šalju e-poruke koje izgledaju kao naše, primjerice o računu, isteku domene, punom poštanskom sandučiću ili Vašoj lozinki. Obratite pozornost na sljedeće:

• Adresa pošiljatelja. Naše e-poruke dolaze s adrese koja završava na @weboke.nl ili na WebOké domenu Vaše zemlje, kao što su @weboke.de ili @weboke.eu. Provjerite stvarnu adresu, a ne samo ime. Pazite na adrese koje su gotovo iste. E-poruke iz Vašeg Nextclouda dolaze s adrese nextcloud@weboke.nl.
• Akcijski kod. Ako se u našoj e-poruci nalazi osobna poveznica, uz nju je uvijek naveden i akcijski kod. Ako ga nema, budite posebno oprezni.
• Kamo vodi poveznica. Postavite pokazivač miša na poveznicu (bez klikanja). Naše poveznice vode na www.weboke.hr, racun.weboke.hr ili WebOké web-stranicu Vaše zemlje.
• Što se od Vas traži. Nikada od Vas nećemo tražiti da nam e-poštom pošaljete lozinku, kod za prijavu ili podatke o plaćanju, niti da ih upišete u obrazac izvan naše web-stranice.
• Pritisak i žurba. „Platite u roku od 24 sata ili ćete sve izgubiti” ili „Vaš poštanski sandučić bit će danas izbrisan” tipični su trikovi lažnih e-poruka.

Sami provjerite u portalu Moj WebOké

Najsigurnije je zanemariti e-poruku i sami se prijaviti. U tu svrhu sami upišite racun.weboke.hr u adresnu traku.

• Radi li se o računu? Provjerite u odjeljku Moji računi nalazi li se taj račun ondje i je li još otvoren. Ako ga nema, e-poruka nije od nas.
• Većinu e-poruka koje Vam šaljemo, kao što su računi i obavijesti o Vašem paketu ili domeni, možete ponovno pročitati u odjeljku Moja administracija › Primljene e-poruke. Odgovore na tikete pronaći ćete u Centru za podršku. Kodove za prijavu nigdje ne pohranjujemo, oni se nalaze samo u Vašem poštanskom sandučiću. Pogledajte Ponovno čitanje primljenih e-poruka.

Kako koristiti akcijski kod

E-poruke s osobnom poveznicom, primjerice za plaćanje računa, ponovno postavljanje lozinke ili prihvaćanje pozivnice, sadrže i akcijski kod. Pomoću njega dolazite na istu stranicu, bez klikanja na poveznicu.

1. Sami upišite www.weboke.hr u adresnu traku svojeg preglednika.
2. U izborniku odaberite Podrška › Unos akcijskog koda.
3. Kopirajte kod iz e-poruke (primjerice terug-3f9a...) i zalijepite ga u polje.
4. Kliknite Nastavite. Doći ćete na istu stranicu kao putem poveznice u e-poruci.

Ako kod ne radi, istekao je ili je već iskorišten. Akcijski kod radi potpuno isto kao poveznica. Ako ne radi ni kod kojem ne vjerujete, e-poruka možda nije bila od nas.

Pogledajte i: Prepoznavanje phishinga: kako pročitati poveznicu i pošiljatelja i Prepoznavanje lažnog računa, promijenjenog broja računa ili CEO prijevare.

Prijava lažne e-poruke

Jeste li primili sumnjivu e-poruku koja izgleda kao da je od WebOké? Javite nam putem tiketa u Centru za podršku ili nas kontaktirajte. Pošaljite nam e-poruku kao privitak kako bismo mogli vidjeti odakle dolazi. Sami ne klikajte na poveznice u e-poruci.

Ipak ste kliknuli ili nešto upisali?

1. Upisali ste lozinku za Moj WebOké? Odmah je promijenite u portalu Moj WebOké. Pogledajte Postavljanje, promjena ili zaboravljena lozinka.
2. Uključite dvostupanjsku provjeru ako to još niste učinili. Pogledajte Postavljanje dvostupanjske provjere u portalu Moj WebOké i aplikacije za autentifikaciju
3. Upisali ste lozinku poštanskog sandučića? Promijenite lozinku tog poštanskog sandučića i upišite novu na svim svojim uređajima. Pročitajte Što učiniti ako je Vaša adresa e-pošte zlouporabljena.
4. Koristite li istu lozinku i negdje drugdje? Promijenite je i ondje.
5. Upisali ste podatke o plaćanju? Odmah se obratite svojoj banci.
6. Javite nam putem tiketa, a mi ćemo Vam pomoći.