Zahtjevi Gmaila, Yahooa i Microsofta za pošiljatelje velikih količina e-pošte
Gmail, Yahoo i Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live.com i MSN) zajedno primaju velik dio sve osobne pošte. Od veljače 2024. Google i Yahoo postavljaju fiksne zahtjeve za svakoga tko šalje poštu njihovim korisnicima. Microsoft to čini od 2025. za Outlook.com i ostale adrese za privatne korisnike. Tko šalje puno pošte, na primjer newsletter, dobiva dodatne zahtjeve. U ovom članku pročitajte koji su to zahtjevi i što oni znače za Vas.
Zahtjevi za sve
Čak i ako šaljete samo nekoliko poruka dnevno, Gmail i Yahoo očekuju sljedeće:
- SPF ili DKIM: barem jedna od te dvije provjere mora proći. SPF je popis poslužitelja koji smiju slati poštu u ime Vaše domene, DKIM je digitalni potpis ispod svake poruke.
- Reverse DNS (PTR): IP adresa poslužitelja pošiljatelja ima naziv koji upućuje natrag na istu IP adresu.
- TLS: veza prema primatelju je šifrirana (Gmail).
- Malo pritužbi: manje od 0,3 % Vaše pošte primatelji označe kao neželjenu poštu.
- Uredne poruke prema standardu, na primjer točno jedan pošiljatelj u retku Od.
Reverse DNS i TLS podešava strana koja upravlja poslužiteljem za slanje. SPF, DKIM i DMARC nalaze se u DNS-u Vaše domene. Kao adresu pošiljatelja uvijek koristite adresu na vlastitoj domeni, nikada @gmail.com adresu putem drugog poslužitelja: to ne prolazi DMARC provjeru.
Dodatni zahtjevi ako šaljete puno pošte
Google Vas naziva masovnim pošiljateljem ako u 24 sata pošaljete otprilike 5.000 ili više poruka na osobne Gmail adrese. Pošta sa subdomena računa se u korist Vaše glavne domene. Ako ste jednom dosegnuli tu granicu, ostajete masovni pošiljatelj. Microsoft također primjenjuje 5.000 poruka dnevno s istom domenom u retku Od. Yahoo ne navodi fiksni broj.
Za masovne pošiljatelje dodaje se sljedeće:
- SPF i DKIM zajedno, ne samo jedno od dvoje. Microsoft zahtijeva da oba uspiju.
- DMARC zapis, barem
p=none. Stroža postavka je dopuštena. Pročitajte Što je DMARC? Objašnjenje jednostavnim jezikom. - Usklađivanje (alignment): domena u retku Od mora odgovarati domeni za koju prolazi SPF ili DKIM provjera. Ukratko: poruka mora proći DMARC provjeru.
- Odjava jednim klikom u marketinškoj i pretplatničkoj pošti, uz vidljivu poveznicu za odjavu u tekstu. Odjave morate obraditi u roku od 2 dana. Pročitajte Odjava jednim klikom: zaglavlje List-Unsubscribe.
- Pritužbe ispod 0,3 %, a po mogućnosti ispod 0,1 %. To je jedna pritužba na tisuću poruka.
Poruke o pogreškama na koje možete naići
Ako Vaša pošta ne zadovoljava zahtjeve, primatelj je može privremeno ili trajno odbiti, ili je postaviti u neželjenu poštu. Kôd koji počinje s 4 privremen je, kôd koji počinje s 5 trajan je.
| Kôd | Od | Značenje |
|---|---|---|
550 5.7.26 | Gmail | Pošiljatelj nije autenticiran: SPF i DKIM ne prolaze, ili DMARC ne prolazi. |
550 5.7.25 | Gmail | IP adresa pošiljatelja nema reverse DNS. |
550 5.7.27 i 550 5.7.30 | Gmail | SPF nije prošao, ili DKIM nije prošao. |
421 4.7.32 | Gmail | Domena u retku Od nije usklađena. Gmail privremeno usporava slanje. |
550 5.7.515 | Microsoft | Šaljete puno pošte na Outlook.com, a SPF ili DKIM ne prolazi, ili DMARC nedostaje. |
550 5.7.509 | Microsoft | Poruka ne prolazi DMARC provjeru, a Vaša vlastita politika postavljena je na p=reject. |
Primili ste takvu poruku? U članku Moja e-pošta ne stiže ili završava u neželjenoj pošti: kako otkriti uzrok pročitajte kako pronaći uzrok.
Što to znači ako je Vaša e-pošta kod WebOké
Ako je DNS Vaše domene kod WebOké, SPF, DKIM i DMARC za uobičajenu poštu iz Vašeg hosting paketa standardno su ispravno postavljeni. DMARC zapis kod hosting paketa je v=DMARC1;p=reject, što je strože od samog zahtjeva. Pomoću Provjere e-pošte ili kartice Kartica Postavljanje e-pošte (MX, SPF, DKIM, DMARC) u Moj WebOké možete provjeriti je li sve ispravno.
S hosting paketom ne možete doseći 5.000 poruka dnevno: vrijedi ograničenje slanja, standardno 300 poruka dnevno po paketu. Pročitajte Ograničenja slanja i poruka 'message limit reached'. Želite li poslati newsletter velikom broju ljudi, koristite uslugu za newsletter. Takva usluga sama dodaje zaglavlja za odjavu, obrađuje odbijene poruke i pritužbe, te prikazuje Vaš postotak pritužbi. Pročitajte i Smijem li slati masovnu poštu putem svog hosting paketa kod WebOké?
p=reject, a usluga još nije ispravno postavljena, Vaš će newsletter biti odbijen. Pogledajte Dodavanje ili izmjena SPF zapisa u DirectAdmin i Postavljanje DKIM-a ako je DNS kod druge strane.Mjerenje samostalno
U Google Postmaster Tools, nakon potvrđivanja Vaše domene pomoću TXT zapisa, vidite svoj postotak pritužbi i prolazi li Vaša pošta SPF, DKIM i DMARC provjere. Brojke se prikazuju tek kad šaljete dovoljno pošte prema Gmailu. Ako šaljete putem usluge za newsletter, ta usluga obično sama prikazuje postotak pritužbi po slanju.