Odjava jednim klikom: zaglavlje List-Unsubscribe

U Gmailu, Yahoou i Apple Mailu vidite kod mnogih biltena pri vrhu gumb Odjava. Taj gumb ne dolazi iz teksta e-poruke, nego iz zaglavlja: List-Unsubscribe. Ako sami šaljete bilten, to je zaglavlje danas potrebno. U ovom članku saznajete što ono radi i kako provjeriti je li ispravno postavljeno.

Dva zaglavlja

Zaglavlja (headers) su retci iznad same e-poruke koje obično ne vidite. Za odjavu postoje dva:

List-Unsubscribe: <https://nieuwsbrief.jouwdomein.nl/afmelden?id=8f3a2c>, <mailto:afmelden@jouwdomein.nl?subject=afmelden>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• List-Unsubscribe navodi web adresu i eventualno e-mail adresu putem koje se primatelj odjavljuje.
• List-Unsubscribe-Post označava da odjava jednim klikom radi (RFC 8058). Kada primatelj klikne na Odjava, njegov program za e-poštu šalje zahtjev na web adresu i on je odmah odjavljen. Nema dodatne stranice, nema prijave, nema pitanja "jeste li sigurni?".

Kada je to obvezno?

Gmail i Yahoo zahtijevaju odjavu jednim klikom u marketinškim porukama i porukama za pretplatnike od pošiljatelja koji šalju velike količine pošte (od otprilike 5.000 poruka dnevno prema Gmailu). Odjava mora biti obrađena u roku od 2 dana. Čak i ako šaljete manje pošte, gumb pomaže: tko se može jednostavno odjaviti, rjeđe klika na "Ovo je spam". Više o tim zahtjevima pročitajte u članku Zahtjevi Gmaila, Yahooa i Microsofta za pošiljatelje velikih količina pošte.

Kako to urediti

• Putem usluge za biltene: obično ne morate ništa raditi. Dobra usluga sama dodaje oba zaglavlja i obrađuje odjave. Ipak to provjerite testnom porukom.
• S dodatkom (plugin) ili vlastitim softverom: provjerite u postavkama podržava li softver List-Unsubscribe i odjavu jednim klikom. Ako to gradite sami, pridržavajte se pravila iz RFC 8058: web adresa koristi https, sadrži jedinstveni kod po primatelju, ne preusmjerava na drugu adresu i odjavljuje tek kod POST zahtjeva. Običan posjet poveznici (GET) ne smije izvršiti odjavu, jer antivirusni programi automatski otvaraju poveznice u e-poštama. Oba zaglavlja moraju biti obuhvaćena DKIM potpisom.

Bilten velikom broju ljudi bolje je ne slati putem Vašeg hosting paketa. Tamo vrijedi dnevno ograničenje slanja. Pročitajte Smijem li slati masovnu poštu putem svog hosting paketa kod WebOké?

Provjera u zaglavljima

1. Pošaljite svoj bilten na vlastitu Gmail adresu.
2. Otvorite poruku, kliknite na tri točkice s desne strane i odaberite Prikaži original.
3. Potražite List-Unsubscribe. Nalazi li se u njemu https adresa, a ispod nje List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click?
4. Pronađite redak DKIM-Signature. Iza h= nalaze se potpisana zaglavlja. Među njima trebaju biti List-Unsubscribe i List-Unsubscribe-Post.

Privola

Odjava je druga strana privole. Reklamnu e-poštu u Nizozemskoj smijete slati samo osobama koje su za to prethodno dale privolu, uz iznimku za vlastite klijente u vezi sa sličnim proizvodima. Potvrđena prijava (double opt-in) Vam daje dokaz. Nizozemsko tijelo za zaštitu potrošača i tržišno natjecanje (Autoriteit Consument & Markt) objašnjava pravila na svojoj stranici o spamu.