Poglavlje 10 · 10.4
Prijava s potvrdom u dva koraka
Ako ste uključili potvrdu u dva koraka, prijavljujete se u dva koraka.
- Prijavite se kao i obično svojom adresom e-pošte i lozinkom. Pogledajte Prijava u webmail.
- Webmail sada traži Kod (1). Otvorite aplikaciju za autentifikaciju na svom telefonu i upišite kod koji se ondje prikazuje.
- Radite li na vlastitom računalu? Tada označite kvačicu Don't ask me again on this computer for 30 days (2).
- Kliknite PRIJAVA.
Kod se odbija
- Upišite kod koji aplikacija prikazuje sada. Kod vrijedi samo 30 sekundi.
- Je li sat na Vašem telefonu točan? Telefon koji kasni ili žuri nekoliko minuta stvara pogrešne kodove. Postavite vrijeme na automatsko.
- Jeste li u aplikaciji odabrali pravi poštanski sandučić? Ako imate više računa, više je kodova prikazano jedan ispod drugoga.
- Ako više puta zaredom upišete pogrešan kod, morat ćete svaki put dulje čekati prije nego što ponovno pokušate.
Izgubili ste telefon ili imate novi?
Tada upotrijebite jedan od svojih kodova za oporavak: upišite ga u polje Kod umjesto koda iz aplikacije. Svaki kod za oporavak vrijedi samo jednom. Kada se prijavite, ponovno postavite potvrdu u dva koraka s novim telefonom (pogledajte Uključivanje provjere u dva koraka). Tada ćete dobiti i nove kodove za oporavak.
Nemate više kodova za oporavak? Obratite nam se putem Centra za podršku u Moj WebOké. Možemo isključiti potvrdu u dva koraka za Vaš poštanski sandučić. Nakon toga se ponovno prijavljujete samo lozinkom i iznova uključujete potvrdu u dva koraka s novim telefonom. Navedite o kojoj je adresi e-pošte riječ. Nikada nam ne šaljite svoju lozinku.