Plaćanje putem poveznice za plaćanje ili QR koda (i što učiniti ako ne uspije)

Račune i narudžbe tvrtke WebOké možete platiti putem poveznice za plaćanje ili QR koda. Plaćanje je brzo i sigurno, a uplata se nakon toga automatski obrađuje. Poveznica ne radi? U nastavku možete pročitati što tada možete učiniti.

Kako platiti putem poveznice za plaćanje ili QR koda

1. Otvorite poveznicu za plaćanje ili skenirajte QR kod kamerom svojeg telefona. Za to ne morate biti prijavljeni.
2. Otvorit će Vam se zaslon za plaćanje. Ondje sami odaberite način plaćanja, primjerice iDEAL.
3. Dovršite plaćanje kod svoje banke ili pružatelja usluge plaćanja.

Nakon plaćanja sve se automatski obrađuje. Ništa nam ne morate javljati: račun će ubrzo nakon toga biti označen kao plaćen u odjeljku Moji računi.

Pregled i plaćanje otvorenih računa

1. Prijavite se u Moj WebOké.
2. Idite na Moji računi i odaberite karticu Otvoreno.
3. Kod računa kliknite Platite ili otvorite račun i kliknite Platite sada. Na stranici računa nalaze se i QR kodovi.

Više objašnjenja, uključujući plaćanje više računa odjednom: Plaćanje računa (i više računa odjednom).

Poveznica za plaćanje ili QR kod ne radi?

• Poveznica je istekla. Poveznica za plaćanje vrijedi 90 dana. Nakon toga se prijavite i platite račun putem odjeljka Moji računi.
• Račun je već plaćen. U tom slučaju putem poveznice više nema što platiti. U odjeljku Moji računi provjerite je li račun označen kao Plaćeno.
• Automatsko terećenje već je u tijeku. U tom je slučaju račun označen kao U obradi i ne možete ga ponovno platiti. Tako sprječavamo da platite dvaput.
• Ne vjerujete poveznici ili se ona ne otvara ispravno. Sami upišite www.weboke.hr, u izborniku odaberite Podrška › Unos akcijskog koda i zalijepite akcijski kod koji se nalazi ispod poveznice u e-poruci. Pogledajte Je li ova e-poruka zaista od tvrtke WebOké? Prepoznavanje phishinga i korištenje akcijskog koda.
• Samo plaćanje ne uspijeva. Pokušajte s drugim preglednikom ili drugim uređajem ili na zaslonu za plaćanje odaberite drugi način plaćanja.
• Drugi QR kod nije prepoznat. Taj kod za bankovni prijenos ne radi u svakoj aplikaciji banke. Na stranici računa navedeno je s kojim bankama radi. U suprotnom upotrijebite prvi QR kod ili Platite sada.

Dobro je znati

• Dok god postoji otvoreni račun, na vrhu nadzorne ploče u Moj WebOké vidjet ćete obavijest. Tako nikada nećete propustiti plaćanje.
• Ako plaćate bankovnim prijenosom, račun ostaje otvoren dok Vaša uplata ne stigne do nas.
• Online plaćanje nakon nekog vremena još nije označeno kao obrađeno u odjeljku Moji računi? Obratite nam se putem Centra za podršku i provjerit ćemo to za Vas.

Pogledajte i: Primio sam podsjetnik za plaćanje iako sam već platio.