Moja domena prenesena je bez mog zahtjeva.
Je li Vaša domena odjednom nestala iz Moj WebOké ili ste dobili obavijest o prijenosu koji niste zatražili? Odmah nas kontaktirajte. U ovom članku saznat ćete koje nam podatke trebate dostaviti i kako ubuduće bolje zaštititi svoje domene.
Prvo: je li prijenos zaista bio neželjen?
Provjerite je li netko drugi pokrenuo prijenos, primjerice Vaš izrađivač web stranice, kolega ili novi pružatelj usluga kod kojeg ste naručili paket. Prijenos se može pokrenuti samo s kodom za prijenos Vaše domene. Tko ima taj kod, može prenijeti domenu.
Odmah otvorite ticket
Otvorite ticket u Centru za podršku u Moj WebOké i navedite:
- naziv domene;
- datum kada ste primijetili da domena nedostaje ili datum e-pošte o prijenosu;
- tko je nositelj domene: presliku važeće identifikacijske isprave, a za tvrtku i izvadak iz KvK-a (nizozemskog trgovačkog registra);
- sve što znate o novom pružatelju usluga, primjerice e-poštu ili obavijest koju ste primili.
Mi ćemo tada kontaktirati registar, upravitelja ekstenzije. Za .nl to je SIDN, a za .be DNS Belgium. Registar odlučuje može li se i na koji način prijenos poništiti. To ide brže ako brzo reagirate. Hoće li to uključivati troškove, ovisi o registru i situaciji.
Kako zaštititi svoje domene
- Čuvajte kod za prijenos u tajnosti. Dajte ga samo pružatelju usluga kojem prelazite, nikada nikome drugome putem e-pošte. Kodovi vrijede 30 dana. Pogledajte Kako zatražiti kod za prijenos/EPP token?.
- Uključite zaključavanje prijenosa. Otvorite svoju domenu u Moje domene i na kartici Napredno pogledajte Zaključavanje prijenosa. Ako je zaključavanje uključeno, registar odbija prijenose koje niste zatražili. Za .nl, .eu, .be i .nu zaključavanje prijenosa ne postoji: ondje je sam kod za prijenos zaštita. Pogledajte Prijenos domene drugom pružatelju: kod za prijenos (EPP) i zaključavanje prijenosa.
- Uključite provjeru u dva koraka na svom WebOké računu. Tada se nitko ne može prijaviti samo s Vašom lozinkom i zatražiti Vaš kod za prijenos. Pogledajte Postavljanje provjere u dva koraka u Moj WebOké i aplikacije za autentifikaciju.
- Provjerite tko ima pristup Vašem računu u Moja administracija › Korisnici i uklonite osobe kojima pristup više nije potreban. Pogledajte Pozivanje korisnika i dodjela prava.