Zakon o podacima: Vaše pravo na prelazak na drugu uslugu u oblaku
Data Act je europski zakon koji, između ostalog, uređuje da lakše možete prijeći s jedne usluge u oblaku na drugu. Na nizozemskom se naziva Dataverordening (Uredba (EU) 2023/2854). Primjenjuje se od 12. rujna 2025. U ovom članku pročitajte jednostavnim jezikom što uređuje u vezi s prelaskom. Ovo je objašnjenje, a ne pravni savjet.
Za koje usluge?
Poglavlje VI Data Acta (članci 23. do 31.) odnosi se na prelazak između usluga obrade podataka. Pod to spadaju uobičajene internetske usluge u kojima se nalaze Vaši podaci, poput pohrane, e-pošte i suradnje u oblaku. Postoje iznimke: za usluge koje su uglavnom izrađene po mjeri za jednog klijenta, te za probne verzije (članak 31.).
Što Data Act uređuje pri prelasku
- Dogovori na papiru. Način na koji prelazak funkcionira mora biti naveden u pisanom ugovoru, a pružatelj usluge mora Vam pomoći pri prelasku (članak 25.).
- Otkazni rok. Za pokretanje prelaska pružatelj usluge može zatražiti otkazni rok od najviše dva mjeseca.
- Prijelazno razdoblje. Nakon toga slijedi prijelazno razdoblje od najviše 30 dana u kojem usluga i dalje funkcionira i obavlja se prelazak. Ako to tehnički nije izvedivo, pružatelj usluge to mora prijaviti u roku od 14 radnih dana, a razdoblje tada može trajati najviše sedam mjeseci.
- Preuzimanje podataka. Nakon prijelaznog razdoblja imate najmanje 30 dana za preuzimanje svojih podataka. Nakon toga pružatelj usluge mora podatke u potpunosti izbrisati.
- Koji podaci i koji format. U ugovoru mora biti opisano koje podatke možete preuzeti. Ako za takvu uslugu ne postoji dogovorena norma, pružatelj usluge mora na zahtjev izvesti Vaše podatke u strukturiranom, općenito korištenom i strojno čitljivom formatu (članak 30.).
- Troškovi prelaska. Do 12. siječnja 2027. pružatelj usluge smije naplaćivati samo umanjene troškove prelaska, koji ne smiju biti viši od njegovih vlastitih troškova. Od 12. siječnja 2027. više ne smije naplaćivati troškove prelaska (članak 29.). Uobičajena pretplata na uslugu pritom nije obuhvaćena: nju plaćate dok god ugovor traje.
Što Data Act ne čini umjesto Vas
Data Act olakšava prelazak, ali sam ne prenosi Vaše podatke. Izvoz koji Vaša nova usluga ne može pročitati malo Vam koristi. Zato su otvoreni standardi važni: datoteke ostaju obične datoteke, pošta se prenosi putem IMAP-a, kalendari kao .ics datoteka, a kontakti kao .vcf datoteka. Stoga sami izvezite podatke i provjerite možete li datoteke otvoriti u novoj usluzi.
Radi li se o osobnim podacima drugih osoba, poput Vaših klijenata ili članova? Tada i GDPR određuje pravila o tome što se događa s tim podacima kada usluga prestane. Ako niste sigurni u vlastitu situaciju, obratite se pravniku.
Napuštanje usluge kod WebOké
Kod WebOké svoje podatke sami preuzimate putem Moj WebOké i unutar svojih proizvoda: preuzmite sigurnosnu kopiju svoje web stranice i baza podataka, kopirajte svoju poštu putem IMAP-a, izvezite svoj Nextcloud, premjestite svoju domenu pomoću koda za premještanje i preuzmite svoje podatke o klijentu. Kako to izgleda za pojedini proizvod i što se događa kada otkažete uslugu, pročitajte u članku Napuštanje usluge WebOké: ovako preuzimate svoje podatke.
Praktični koraci koje možete poduzeti:
- Otkažite uslugu s danom isteka valjanosti. Vaš paket tada ostaje funkcionalan do kraja razdoblja koje ste već platili, bez računa za produljenje.
- Iskoristite to razdoblje kako biste sve izvezli i provjerili kod nove usluge možete li to otvoriti.
- Ne čekajte do posljednjeg dana: kopiranje velike poštanske pretinca ili web stranice može potrajati satima.
- Jeste li ipak nešto zaboravili? Na zahtjev možemo do 30 dana nakon prestanka usluge izvršiti vraćanje podataka iz naše sigurnosne kopije. Za to se obratite korisničkoj podršci.