Odlazak s WebOké: ovako ponesete svoje podatke
Selite se kod drugog pružatelja usluga? Vaša web stranica, e-pošta, datoteke i nazivi domena pripadaju Vama i sami ih prenosite. Ovdje čitate po proizvodu kako, i kojim redoslijedom. Najvažnije pravilo: prvo sve izvezite i provjerite kod novog pružatelja usluga, tek onda otkažite.
Redoslijed ukratko
- Pripremite sve kod novog pružatelja usluga.
- Izvezite ili kopirajte svoje podatke (pogledajte tablicu dolje) i provjerite kod novog pružatelja usluga je li sve prisutno.
- Promijenite DNS: MX zapisi (gdje stiže Vaša e-pošta) i zapisi za Vašu web stranicu moraju upućivati na novog pružatelja usluga. Selite li i svoju domenu, to učinite sada.
- Pričekajte nekoliko dana, ponovno kopirajte svoju e-poštu i provjerite radi li sve ispravno.
- Tek tada otkažite.
Što prenosite, po proizvodu
| Što | Kako to prenosite |
|---|---|
| Web stranica i baze podataka | U WebOké Backups odaberite način Preuzimanje: dobivate tar.gz datoteku koja je dostupna 48 sati. Pogledajte WebOké Backups: pregled, vraćanje ili preuzimanje sigurnosne kopije. Ili izradite sigurnosnu kopiju u DirectAdminu (Sigurnosna kopija i vraćanje: samostalna izrada sigurnosne kopije u DirectAdminu) ili zasebno izvezite bazu podataka (Izvoz baze podataka). |
| E-pošta | Putem IMAP-a. Upotrijebite alat za selidbu Vašeg novog pružatelja usluga sa svojom e-mail adresom, lozinkom i našim mail poslužiteljem (Svi parametri na jednom mjestu: poslužitelji, priključci i sigurnost). Ili spojite svoj stari i novi sandučić u svom programu za e-poštu i povucite mape iz jednoga u drugi. Naš vlastiti alat za selidbu e-pošte radi samo prema WebOkéu. |
| Nextcloud | Datoteke putem aplikacije za računalo ili kao zip, kalendare kao .ics datoteku i kontakte kao .vcf datoteku. Pogledajte Izvoz podataka iz Nextclouda: datoteke, kalendar i kontakti. |
| Naziv domene | Selite pomoću koda za selidbu (EPP kod), pogledajte dolje. |
| DNS zapisi | Izradite sigurnosnu kopiju DNS-a i preuzmite zapise kod novog pružatelja usluga. Pogledajte Izrada i vraćanje sigurnosne kopije DNS-a. |
| Vaši korisnički podaci i računi | Idite na Moji podaci, Vaši podaci i privatnost, i kliknite na Preuzmite sve moje podatke. Dobivate zip s Vašim podacima i svim Vašim računima u pdf obliku. Pogledajte Preuzimanje Vaših podataka ili brisanje Vašeg računa. |
Selidba naziva Vaše domene
- Je li DNSSEC uključen i dobiva li Vaša domena kod novog pružatelja usluga druge nameservere? Isključite DNSSEC prvo i pričekajte jedan dan. Pogledajte DNSSEC i selidba: prvo isključiti, ili prenijeti ključ.
- Otvorite stranicu domene i u kartici Napredno kliknite na Prikaži EPP kod. Za sve svoje domene odjednom u Centru za selidbu upotrijebite Zatražite EPP kodove. Kod nekih ekstenzija kod dobivate putem e-pošte. .be kod sami zatražujete kod DNS Belgiuma. Pogledajte Kako zatražiti kod za selidbu/EPP token?
- Dajte kod (vrijedi 30 dana) svom novom pružatelju usluga, koji pokreće selidbu.
Nazivi domena unutar paketa hostinga ne otkazuju se zajedno s otkazivanjem paketa. Ostaju kao zasebna registracija: selite ih ili ih otkažite zasebno. Pustite li domenu da istekne, brisat će se na datum isteka kod registra. Pogledajte Vraćanje istekle ili otkazane domene: karantena i razdoblje oporavka.
Otkazivanje: na dan isteka ili odmah
Idite na Moji proizvodi, kliknite kod proizvoda na Upravljajte i na dnu odaberite Otkažite proizvod. Razlog je obvezan. Birate:
- Na dan isteka: proizvod nastavlja raditi do tog datuma, bez računa za produljenje. Iskoristite to vrijeme za izvoz svega. Opoziv je moguć dok god je proizvod aktivan, pomoću opcije Poništite otkazivanje.
- Otkažite i odmah izbrišite: sve se odmah briše. Ovo se ne može poništiti.
Račun za produljenje izrađujemo otprilike 35 dana prije datuma isteka. Je li taj račun već otvoren, u prozoru za otkazivanje birate otkazujete li na prethodni datum isteka (račun se tada knjiži kao storno) ili na novi datum isteka. Potvrdu otkazivanja dobivate putem e-pošte. Dodatno objašnjenje nalazi se u Otkazivanje proizvoda i domena, poništavanje otkazivanja i što se događa nakon toga.
Koristite li Nextcloud Free? Tada brišete svoj račun putem opcije Izbrišite moj račun iz Nextcloud Free. To se događa odmah i trajno.
Što se događa na krajnji datum
- VPS: taj se prvo isključuje na 7 dana, a zatim briše.
- AI Bouwer: stranice na našoj adresi odlaze offline kada usluga prestane.
- Sigurnosne kopije: čim paket nestane, sami više ništa ne možete vratiti. Na zahtjev možemo do 30 dana nakon ukidanja još uvijek vratiti podatke iz naše sigurnosne kopije. Za to se obratite korisničkoj podršci.
- Vaš korisnički račun: bez proizvoda automatski ga brišemo nakon godinu dana. Možete to učiniti i sami ranije, pogledajte Preuzimanje Vaših podataka ili brisanje Vašeg računa.