Poglavlje 7 · 7.2
Najčešće greške i kako ih riješiti
Nešto ne radi u Thunderbirdu? U nastavku su poruke koje najčešće viđamo, zajedno s rješenjem. Pregled svih poruka o greškama nalazi se u priručniku Poruke o greškama.
Počnite ovdje: radi li webmail?
Prijavite se na webmail.weboke.hr svojom punom adresom e-pošte i lozinkom. Ako to uspije, Vaš mailbox radi i problem je u Thunderbirdu. Ako ne uspije, lozinka nije ispravna ili je Vaša IP adresa blokirana (pogledajte u nastavku). Cijeli postupak korak po korak nalazi se u članku Slanje ili primanje ne radi: kako to riješiti.
E-pošta
| Što vidite? | U čemu je problem? | Rješenje |
|---|---|---|
| Thunderbird stalno traži Vašu lozinku ili javlja "Prijava na račun ... nije uspjela" | Pogrešna lozinka ili korisničko ime | Kao korisničko ime upotrijebite svoju punu adresu e-pošte i ispravnu lozinku (Lozinke: promjena, spremljene lozinke i glavna lozinka, Šifra greške 535: autentifikacija nije uspjela (i u webmailu)) |
| Poruka o certifikatu s gumbom Dodaj iznimku | Naziv poslužitelja ne odgovara certifikatu ili se između nalazi Vaš antivirusni program | Nemojte dodavati iznimku. Upotrijebite naziv poslužitelja svog paketa (Ručno podešavanje: poslužitelji, portovi i sigurnost, Poruka o certifikatu u Vašem programu za e-poštu) |
| Primanje radi, slanje ne radi | Postavke odlaznog poslužitelja | Port 465 sa SSL/TLS ili 587 sa STARTTLS, obična lozinka, puna adresa e-pošte (Relaying denied: Vaš program za e-poštu se ne prijavljuje) |
| Account ... can not send emails from ... | Šaljete s adrese koja ne pripada Vašem mailboxu | Više adresa i identiteta i Account ... can not send emails from ... |
| You have reached your message limit | Dosegnuto je ograničenje slanja Vašeg paketa | Message limit reached: dosegnuto je ograničenje slanja |
| E-pošta više ne stiže, pošiljatelji dobivaju mailbox full | Vaš mailbox je pun | Stvaranje mapa i odabir ispravne mape za poslanu poštu, skice i smeće i 552 Mailbox full ili message too big |
| Odjednom nema veze, ni s webmailom ni s Vašom web-stranicom (ali putem 4G-a ima) | Vaša IP adresa je blokirana, često zbog uređaja sa starom lozinkom | Pogledajte u nastavku i Time-out: web-stranica, e-pošta i FTP odjednom nedostupni |
| Vaša e-pošta nalazi se samo na ovom računalu, a ne na Vašem telefonu | Račun koristi POP3 | Ponovno dodajte adresu s IMAP (Automatsko dodavanje Vaše adrese e-pošte, IMAP ili POP3: koja je razlika?) |
Je li Vaša IP adresa blokirana?
Nakon nekoliko neuspjelih pokušaja prijave poslužitelj blokira IP adresu s koje oni dolaze. Provjerite to u Moj WebOké pod Centar za podršku, a zatim Jesam li blokiran?. Ondje također sami možete deblokirati svoju IP adresu. Nakon toga na svim svojim uređajima postavite ispravnu lozinku.
Kalendar i kontakti
| Što vidite? | Rješenje |
|---|---|
| "Unesene vjerodajnice nisu prihvaćene" ili se stalno traži Vaša lozinka | Upotrijebite lozinku za aplikaciju (Kako kalendar i kontakti rade s Vašim Nextcloudom, Aplikacija javlja "401" ili stalno traži Vašu lozinku) |
| "Na ovoj lokaciji nisu pronađeni kalendari" | Provjerite lokaciju: https://<vaša-adresa>/remote.php/dav (Dodavanje Vaših Nextcloud kalendara i popisa zadataka) |
| Novi sastanak ne pojavljuje se na Vašem telefonu | Spremili ste ga u kalendar Na mom računalu. Odaberite svoj Nextcloud kalendar (Dodavanje Vaših Nextcloud kalendara i popisa zadataka) |
| Pozivnice ne stižu ili stižu dvaput | Pozivnice za sastanke koje ne stižu |
Thunderbird se sam čudno ponaša
Pokrenite Thunderbird jednom bez dodataka i prilagodbi: kliknite gumb izbornika, zatim Pomoć i Način rada za rješavanje problema…. Ako tada radi, smeta neki dodatak. Isključujte dodatke jedan po jedan putem Dodaci i teme.
Ne možete riješiti problem?
Pitajte AI asistenta u Moj WebOké ili otvorite zahtjev za podršku putem Centar za podršku. Navedite o kojoj se adresi e-pošte radi, koju verziju Thunderbirda koristite, koje ste postavke unijeli i točnu poruku o grešci. Nikada nemojte slati svoju lozinku.