Zaboravljena glavna lozinka: što još možete učiniti?

Bitwarden i KeePassXC ne znaju Vašu glavnu lozinku i ne mogu je vratiti. Ne može ni WebOké. Ipak postoji nekoliko načina koje najprije možete isprobati. Ako nijedan ne uspije, Vaš je trezor izgubljen.

Kod Bitwardena (i Vaultwardena)

1. Provjerite regiju. Vaš račun postoji samo u regiji u kojoj ste ga otvorili: bitwarden.eu ili bitwarden.com. U pogrešnoj regiji čini se kao da je Vaša lozinka netočna.
2. Provjerite jeste li negdje još prijavljeni. Možete li trezor na telefonu ili računalu još otvoriti PIN-om ili otiskom prsta? U tom slučaju pomoću tog uređaja spremite svoje lozinke na sigurno. Sam Bitwarden tada preporučuje da svoje stavke prenesete u novi račun.
3. Zatražite podsjetnik. Na stranici za prijavu odaberite Zatraži podsjetnik lozinke. Ako ste postavili podsjetnik, dobit ćete ga e-poštom.
4. Pristup u nuždi. Ako ste ga unaprijed postavili s opcijom Preuzimanje, Vaša kontakt osoba može Vam postaviti novu glavnu lozinku (pogledajte Pristup u nuždi za slučaj da Vi više ne možete).
5. Vaša organizacija. Ako Vaš poslodavac koristi Bitwarden s oporavkom računa putem administratora, obratite se administratoru.
6. Prijava uređajem ili passkeyjem. Ako ste to ranije postavili, na taj se način još možete prijaviti.
7. Posljednji korak: počnite ispočetka. Izbrišite svoj račun i otvorite novi. Sve Vaše osobne stavke tada će nestati. Ako imate sigurnosnu kopiju zaštićenu vlastitom lozinkom (pogledajte Izrada sigurnosne kopije ili izvoza Vašeg trezora), uvezite je u svoj novi račun.

Kod KeePassXC-a

• Nema podsjetnika, nema oporavka i nema računa. Bez ispravne lozinke (i datoteke ključa ili hardverskog ključa, ako ste ih koristili) Vaša se baza podataka neće otvoriti.
• Smireno isprobajte lozinke koje ste možda koristili. Pazite na velika slova, raspored tipkovnice i Caps Lock.
• Jeste li koristili datoteku ključa? Provjerite odabirete li ispravnu datoteku i da nije izmijenjena. Izmijenjena datoteka ključa više ne radi.
• Imate li stariju kopiju baze podataka s lozinkom koje se još sjećate? Otvorite nju.

Nakon toga: sve iznova

Ako je Vaš trezor zaista izgubljen, svoje račune vraćate jedan po jedan putem funkcije za zaboravljenu lozinku na svakoj web stranici. Počnite s e-poštom, jer na nju stižu poruke za oporavak. Za WebOké: pogledajte Postavljanje, promjena ili zaboravljena lozinka za Moj WebOké i Promjena ili zaboravljena lozinka za Nextcloud.

Napomena: Spriječite ovo. Zapišite glavnu lozinku na papir, sačuvajte kod za oporavak, postavite pristup u nuždi i napravite sigurnosnu kopiju. To traje petnaestak minuta (pogledajte Vaša glavna lozinka: izrada, čuvanje i kako je nikada ne izgubiti).