Poglavlje 7 · 7.3

Rješavanje čestih problema

Većina problema s upraviteljem lozinki ima jednostavan uzrok. U nastavku su najpoznatiji, zajedno s rješenjem.

Vaš upravitelj ništa ne popunjava

Najprije pogledajte adresu u adresnoj traci. Ako Vaš upravitelj odjednom ništa ne popunjava na stranici na kojoj je to uvijek radilo, moguće je da se radi o lažnoj stranici. U tom slučaju nemojte ručno kopirati lozinku. Sami upišite adresu ili upotrijebite svoju oznaku (bookmark).
Nalazi li se u stavci ispravna adresa? Upravitelj popunjava podatke samo ako adresa web-stranice odgovara stavci. Ako je usluga prešla na novu adresu, provjerite to na neki drugi način i dodajte novu adresu.
Je li Vaš trezor zaključan? Otključajte ga i pokušajte ponovno.
Popunjavaju li i Vaš preglednik i Vaš upravitelj podatke? Isključite spremanje lozinki u pregledniku (pogledajte Instalacija Bitwardena u preglednik, na računalo i na telefon).

KeePassXC mora biti otvoren, a Vaša baza podataka otključana. Ikona proširenja pokazuje u čemu je problem.
U proširenju kliknite Reconnect.
Pod Alati, Postavke, Integracija preglednika provjerite je li Vaš preglednik označen.
Na Linuxu preglednici instalirani kao Flatpak ili Snap obično ne rade s proširenjem (pogledajte KeePassXC u pregledniku, na telefonu i na više računala).

Bitwarden: u aplikaciji ili proširenju potražite gumb za trenutnu sinkronizaciju trezora. Provjerite jeste li na oba uređaja prijavljeni u istoj regiji i s istim računom.
KeePassXC: provjerite je li Nextcloud sinkronizirao datoteku. Ako postoji datoteka sukoba, spojite je (pogledajte KeePassXC u pregledniku, na telefonu i na više računala).

Sat na Vašem računalu ili telefonu mora biti točno namješten. Postavite vrijeme na automatsko.
Provjerite koristite li kod ispravnog računa i nije li upravo istekao.
Ako to ne pomogne, upotrijebite rezervni kod te web-stranice i ponovno postavite kod (pogledajte Kodovi za dvostupanjsku provjeru (TOTP) u Vašem upravitelju lozinki).

Izgubili ste telefon s aplikacijom za autentifikaciju? Prijavite se u Bitwarden svojom glavnom lozinkom i kodom za oporavak (pogledajte Zaštitite svoj Bitwarden račun dvofaktorskom autentifikacijom).
Zaboravili ste glavnu lozinku? Pročitajte Zaboravljena glavna lozinka: što još možete učiniti?.
Bitwarden javlja da Vaš račun ne postoji? Provjerite regiju: bitwarden.eu ili bitwarden.com.

Ne možete se prijaviti u Moj WebOké, DirectAdmin ili Nextcloud, čak ni s ispravnom lozinkom iz svog upravitelja? Pogledajte Rješavanje problema s prijavom, Prijava ne uspijeva: kod, lozinka ili usporavanje ili Postavljanje, promjena ili zaboravljena lozinka. Program za e-poštu koji Vas stalno traži lozinku nakon što ste je promijenili još uvijek koristi staru lozinku: upišite novu, i na svom telefonu.