Poglavlje 15 · 15.2
Prijava ne uspijeva: kod, zaporka ili usporavanje
Prijava u Vaš WebOké Nextcloud odvija se u dva koraka: prvo korisničko ime i zaporka, zatim kod. Na kojoj točki nastaje problem? Potražite svoju situaciju u tablici.
| Što vidite | Što trebate učiniti |
|---|---|
| Pogrešna prijava ili zaporka. | Provjerite korisničko ime i je li uključen Caps Lock. Možete se prijaviti i s e-mail adresom svog računa. Provjerite jeste li na pravoj adresi: svoj vlastiti Nextcloud, ili free.webokecloud.nl kod Nextcloud Free. Ne znate više svoju zaporku? Pogledajte ispod. |
| Kod putem e-maila ne stiže | Pogledajte u mapu neželjene pošte i provjerite koja je e-mail adresa navedena u Vašem Nextcloud profilu. Imate li postavljenu aplikaciju za autentifikaciju ili sigurnosne kodove, upotrijebite ih. Pogledajte Kod za prijavu putem e-pošte: kako funkcionira i što ako e-pošta ne stigne. |
| Obavijest o previše neuspjelih pokušaja prijave, ili stranica Previše zahtjeva | Vaša adresa se usporava nakon previše pogrešnih pokušaja. Uzrok je često aplikacija sa starom zaporkom. Pogledajte ispod i Više neuspjelih pokušaja prijave: zašto Vas sustav usporava i kako to riješiti. |
| Ovaj račun je onemogućen | Vlasnik paketa onemogućio je Vaš račun. Zamolite ga da ponovno omogući Vaš račun u Moj WebOké (Gebruikers aanmaken, bewerken, uitschakelen en verwijderen). |
| Izgubili ste telefon s aplikacijom za autentifikaciju | Upotrijebite sigurnosni kod. Ako ga nemate, pročitajte Izgubljeni telefon ili izgubljena dvofaktorska autentifikacija: ovako ponovno dobivate pristup. |
Zaboravljena zaporka
- Kliknite na ekranu za prijavu na Zaboravili ste zaporku? i unesite svoje korisničko ime ili e-mail adresu.
- Dobit ćete e-mail s poveznicom za izradu nove zaporke. Taj e-mail šalje se na e-mail adresu navedenu u Vašem Nextcloud profilu. Ako tamo nije navedena adresa, e-mail neće stići.
- Ne stiže e-mail? Zamolite vlasnika paketa za novu zaporku. On je postavlja u Moj WebOké pod Upravljanje korisnicima pomoću Promijeni lozinku (Gebruikers aanmaken, bewerken, uitschakelen en verwijderen). Ako ste Vi sami vlasnik, to isto radite ondje za svoj vlastiti račun. Kod Nextcloud Free radi samo Zaboravili ste zaporku?: pogledajte tada i u mapu neželjene pošte.
Više o svojoj zaporki pročitajte u Promjena ili zaboravljena lozinka.
Vaša adresa se usporava
Nakon nekoliko pogrešnih pokušaja, Nextcloud Vas tjera da čekate sve dulje prije nego što smijete ponovno pokušati. To štiti Vaš račun od provalnika. Nije riječ o trajnoj blokadi: usporavanje samo prestaje nakon nekog vremena.
Obično to niste Vi sami, nego uređaj koji neprestano pokušava s prijavom koristeći staru ili pogrešnu zaporku. Razmislite o kalendaru na svom telefonu, Thunderbirdu, staroj desktop aplikaciji ili mrežnom disku. Zato prvo učinite sljedeće:
- Pronađite uređaj ili aplikaciju sa starom zaporkom. Savjete za pronalaženje potražite u IP adresa usporena zbog stare aplikacije: koja je kriva?.
- Ondje postavite zaporku za aplikaciju, ili se ponovno prijavite putem same aplikacije. Kod dvostupanjske provjere identiteta Vaša obična zaporka ne radi u aplikacijama. Pogledajte App-lozinke: kada i kako.
- Uklonite usporavanje. Prijavite se u Moj WebOké, otvorite AI Centrum i zatražite od AI asistenta da ukloni usporavanje Vašeg Nextclouda. Dobit ćete karticu i sami kliknite na gumb. To djeluje za adresu s kojom ste u tom trenutku povezani. Ako ne uspije, obratite se podršci.
Napomena: ako uklonite usporavanje bez da prije toga zamijenite staru zaporku na svojim uređajima, za nekoliko minuta ćete ponovno biti blokirani.