Web-stranica ili e-pošta ne radi nakon preseljenja ili promjene DNS-a: provjerite Vašu domenu

Jeste li premjestili svoju domenu, promijenili nameservere ili izmijenili DNS zapis, a Vaša web stranica ili e-pošta nakon toga ne radi? Pomoću alata Zdravlje domene u nekoliko sekundi vidite pokazuje li Vaša domena na ispravan poslužitelj i što još nedostaje. Problem često riješite jednim klikom.

Korak 1: provjerite svoju domenu pomoću alata Zdravlje domene

1. Prijavite se u Moj WebOké i otvorite Moje domene.
2. Kliknite na svoju domenu. Na vrhu se nalazi kartica Zdravlje domene / e-pošte.
3. Pogledajte točkice: zelena znači da je sve u redu, narančasta zahtijeva pozornost, a crvena označava problem. Kliknite na i pokraj retka za objašnjenje.
4. Nalazi li se pokraj retka gumb, poput Ažurirajte ns1/ns2 ili Ažurirajte ključ kod registra? Kliknite na njega kako biste odmah riješili problem.
5. Ako ste nešto promijenili, kliknite na Ponovno provjerite.

Vaša domena nije kod WebOké ili niste prijavljeni? Tada upotrijebite besplatni alat Zdravlje domene na našoj web stranici. Sve provjere i gumbi za popravak opisani su u članku Zdravlje domene i e-pošte: provjera i popravak.

Korak 2: što znači rezultat

• Registracija: prijenos još nije dovršen. Pogledajte pod Moje domene › Centar za prijenos, vidi Kako prenijeti svoju domenu na WebOké?.
• Nameserveri: ako su navedeni vanjski nameserveri, Vašim DNS-om upravlja se negdje drugdje, primjerice kod Vašeg prethodnog pružatelja usluga ili na Cloudflareu. Promjene kod nas tada nemaju učinka. Prilagodite zapise ondje ili postavite nameservere na ns1.webawere.nl i ns2.webawere.nl.
• A zapis: domena još pokazuje na drugi poslužitelj. Prilagodite A zapis, vidi Dodavanje ili izmjena A ili AAAA zapisa.
• www: ne postoji zapis za www. Dodajte ga.
• Web stranica: domena radi, ali sama web stranica javlja pogrešku. Pročitajte Pogreška 500 ili "kritična pogreška" na Vašoj web stranici.
• SSL certifikat: zatražite certifikat čim domena pokazuje na Vaš paket, vidi Aktivacija SSL certifikata.
• DNSSEC: ključ kod registra ne odgovara. To se često događa nakon prijenosa. Upotrijebite gumb Ažurirajte ključ kod registra.
• MX (u stupcu e-pošte): pokazuje gdje stiže Vaša pošta. Ako je ovdje crvena točkica, Vaša pošta ne stiže k nama.

Detaljna tablica za svaki rezultat nalazi se u članku Moja domena još ne radi nakon prijenosa ili izmjene.

Korak 3: sve je zeleno, ali i dalje vidite staru stranicu?

U tom je slučaju Vaše računalo ili internetska veza još zapamtila stari odgovor.

• Ponovno učitajte stranicu tipkama Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) ili otvorite svoju stranicu u privatnom prozoru.
• Pokušajte na svom mobitelu putem 4G ili 5G mreže, s isključenim Wi-Fijem.
• Ponovno pokrenite računalo ili usmjernik.
• Nalazi li se Vaša domena u datoteci hosts na Vašem računalu, primjerice zato što ste ranije testirali? Uklonite taj redak. Vidi Kako mogu testirati svoju domenu prije nego što je prenesena?.

Koliko trebate čekati nakon izmjene, pročitajte u članku Koliko traje izmjena nameservera ili DNS-a?. Izmijenjeni zapis obično počne raditi unutar sat vremena, a novi nameserveri ponekad tek nakon 24 sata.

Vidite stranicu WebOké umjesto svoje web stranice?

To znači da domena pokazuje na nas, ali još nije dodana u Vaš hosting paket ili Vaša web stranica još nije u ispravnoj mapi. U DirectAdminu pod Domene provjerite nalazi li se domena na popisu te iz mape public_html uklonite zadanu stranicu index.html. Vidi i Moja web stranica ne radi nakon prijenosa datoteka ili preseljenja.

E-pošta tijekom prijenosa

Tijekom prijenosa dio Vaše pošte još može stizati kod Vašeg prethodnog pružatelja usluga. Za svoj poštanski sandučić kod WebOké postavite program za e-poštu s nazivom poslužitelja Vašeg paketa (primjerice linuxXX.webawere.nl) umjesto mail.vasadomena.nl. Tako preuzimate poštu i kod nas i kod prethodnog pružatelja usluga te ništa ne propuštate. Vidi Primanje e-pošte tijekom prijenosa naziva domene.

Prema alatu Zdravlje domene sve radi, ali problem i dalje postoji? Otvorite zahtjev u Centru za podršku u sučelju Moj WebOké te navedite svoju domenu i što vidite.

Možda će Vas zanimati: Povijest naziva domene