Mape u Vašem poštanskom sandučiću: Ulazna pošta, Poslano, Skice, Smeće, Neželjena pošta i Arhiva

U Vašem poštanskom sandučiću uvijek postoji nekoliko stalnih mapa: Ulazna pošta, Poslano, Skice, Smeće, Neželjeno i često Arhiva. Na mobitelu se ponekad zovu drukčije nego na računalu, a ponekad neku mapu vidite dvaput. U ovom članku saznat ćete kako programi za e-poštu znaju čemu služi koja mapa, kako to funkcionira kod WebOké i kako riješiti najčešće probleme.

Standard: posebne mape sa stalnom oznakom

Vaš program za e-poštu komunicira s našim poslužiteljem e-pošte putem IMAP-a. Za stalne mape postoji svjetski dogovor, IMAP proširenje SPECIAL-USE (RFC 6154). Poslužitelj svakoj stalnoj mapi dodjeljuje oznaku koja govori čemu služi:

Ulaznoj pošti nije potrebna oznaka: u IMAP-u se uvijek zove INBOX. \All i \Flagged nisu prave mape, nego pregledi, poput ‘Sva pošta’ u Gmailu. Želite li na jednom mjestu vidjeti poruke označene zastavicom, Vaš program za e-poštu to radi sam, primjerice pomoću pametne mape.

Program za e-poštu koji slijedi standard gleda oznaku, a ne naziv. Zatim prikazuje mapu s nazivom na Vašem jeziku. Zato na iPhoneu vidite Neželjeno, u Outlooku Neželjena e-pošta, a u webmailu Spam, iako je na poslužitelju riječ o jednoj te istoj mapi Junk. Ono što napravite u toj mapi stoga vidite posvuda.

Koji naziv vidite u kojem programu?

Nazivi u nastavku odnose se na hrvatske verzije programa. Mogu se malo razlikovati ovisno o verziji.

Klasični Outlook ne slijedi uvijek standard. Tada može sam stvoriti dodatne mape, poput Neželjena e-pošta ili Izbrisane stavke, pored mapa koje već postoje na poslužitelju. Kako to riješiti, pročitajte u nastavku.

Mape jedna po jedna

Ulazna pošta. Ovdje stiže sva nova pošta, osim spama i poruka koje vlastitim filtrom usmjeravate u drugu mapu. To je jedina mapa koja se preuzima putem POP3.

Poslano. Kada pošaljete poruku, Vaš program za e-poštu sprema kopiju u Sent na poslužitelju. Zahvaljujući tome poslanu poštu vidite i na mobitelu i u webmailu. U većini programa možete odabrati hoće li se i gdje ta kopija spremati. Uvijek odaberite mapu na poslužitelju, a ne mapu na vlastitom računalu.

Skice. Poruka koju još niste poslali sprema se u Drafts. Tako je možete započeti na računalu i dovršiti na mobitelu.

Smeće. Kada izbrišete poruku, Vaš program za e-poštu premješta je u Trash. Tek kada ispraznite smeće, poruka je zaista uklonjena. Do tada se ubraja u prostor za pohranu Vašeg poštanskog sandučića.

Neželjeno (Junk). Ovdje završava spam koji naš poslužitelj prepozna. To je i mapa u koju Vi sami premještate spam. Kako filtar za spam radi i koliko je strog, pročitajte u članku Kako WebOké zaustavlja spam?

Arhiva. Gumbom Arhiviraj uklanjate poruke iz Ulazne pošte bez brisanja. Mapa se nalazi na poslužitelju, pa poruke pronalazite na svim svojim uređajima. Ipak se ubrajaju u Vaš prostor za pohranu. Želite li staru poštu upravo ukloniti s poslužitelja, pročitajte članak Lokalno spremanje e-pošte radi uštede prostora na poslužitelju e-pošte.

Kako to funkcionira kod WebOké

• Sve stalne mape slijede standard. Sent, Drafts, Trash i Junk postoje u svakom poštanskom sandučiću i uvijek su vidljive. Archive izrađuje Vaš program za e-poštu čim prvi put nešto arhivirate.
• Spam završava u mapi Junk. Spam koji poslužitelj uhvati završava u istoj mapi u kojoj Vi označavate spam. Više ne postoji zasebna mapa za spam unutar mape Ulazna pošta.
• Filtar za spam uči od Vas. Ako poruku povučete u Junk ili upotrijebite gumb za neželjenu poštu, filtar uči da je to spam. Ako ispravnu poruku iz mape Junk vratite u Ulaznu poštu, filtar uči da to nije spam. Više savjeta pronaći ćete u članku Kako trenirati filtar za spam?
• Webmail koristi iste mape. Ono što vidite u webmailu točno je ono što se nalazi na poslužitelju. Pogledajte Pristup webmailu i što učiniti ako prijava ne uspije.
• Koristite IMAP, a ne POP3. S POP3 Vaš program preuzima samo Ulaznu poštu. Tada ne vidite Junk, poslanu poštu s drugih uređaja ni ostale mape. Pročitajte IMAP ili POP3: koja je razlika?

Prikazivanje ili skrivanje mapa: pretplata

Program za e-poštu prikazuje samo mape na koje ste pretplaćeni. Mapa na koju niste pretplaćeni i dalje postoji, sa svom poštom u njoj, ali se ne prikazuje u Vašem popisu mapa. Ako mapu vidite u webmailu, a u svojem programu ne, ili obrnuto, to je gotovo uvijek uzrok.

• Webmail: Postavke, Mape, a zatim prekidač pokraj mape.
• Thunderbird: desni klik na Vašu adresu e-pošte, Pretplati se.
• Klasični Outlook: desni klik na Vašu adresu e-pošte, IMAP mape.

Junk i ostale stalne mape ne morate sami uključiti: one su u svakom poštanskom sandučiću uvijek vidljive.

Česti problemi

Imam dvije mape za poslanu poštu, primjerice Poslano i Poslane stavke. To znači da jedan od Vaših programa koristi vlastitu mapu umjesto mape Sent. U svakom programu postavite mapu za poslanu poštu na mapu s oznakom, povucite poštu iz dodatne mape u nju i izbrišite praznu dodatnu mapu. Isto vrijedi za Smeće i Izbrisane stavke. Ako se na poslužitelju nalaze i mape poput Sent Messages ili Sent Items, primjerice sa starog uređaja, naš poslužitelj i njima dodjeljuje oznaku \Sent. U tom slučaju odaberite jednu, po mogućnosti Sent.

Klasični Outlook izrađuje vlastitu mapu Neželjena e-pošta. Outlook ima vlastiti filtar za spam, neovisan o našem. Isključite ga kako bi sav spam ostao na jednom mjestu: kliknite Polazno, Neželjena pošta, Mogućnosti neželjene e-pošte i odaberite Bez automatskog filtriranja. Zatim premjestite sadržaj mape Neželjena e-pošta u Junk i izbrišite praznu mapu ako Outlook to dopušta.

Klasični Outlook ne sprema poslanu ili izbrisanu poštu na poslužitelj. Otvorite Datoteka, Postavke računa, odaberite svoju adresu i kliknite Promijeni, a zatim Dodatne postavke. Ondje, ako Vaša verzija to nudi, za poslane i izbrisane stavke odaberite mapu na poslužitelju (Sent i Trash). Polje za putanju korijenske mape ostavite praznim. Ako to ne uspije, izbrišite račun i ponovno ga dodajte kao IMAP. Pogledajte Outlook za Windows (novi i klasični).

Moja poslana pošta ne prikazuje se na telefonu ni u webmailu. Najprije provjerite koristite li IMAP. S POP3 poslana pošta nalazi se samo na uređaju s kojeg ste je poslali. Ako koristite IMAP, provjerite u svojem programu koju mapu koristi za poslanu poštu. U Thunderbirdu je to Postavke računa, Kopije i mape. Na iPhoneu otvorite svoj račun, Napredno, i pod ponašanjem poštanskih sandučića odaberite mape na poslužitelju. Pogledajte i Thunderbird te iPhone i iPad.

Ne vidim spam. Provjerite koristite li IMAP i pogledajte u mapu koju Vaš program naziva Neželjeno, Neželjena e-pošta ili Spam. Koliko je filtar strog i briše li se spam s vrlo visokom ocjenom odmah, podešavate u članku Podešavanje SpamAssassina.

Koliko dugo se čuvaju Smeće i spam?

Naš poslužitelj ništa ne briše automatski iz Smeća ni iz mape Junk. Pošta ondje ostaje dok Vi ili Vaš program za e-poštu ne ispraznite mapu i dotad se ubraja u prostor za pohranu Vašeg poštanskog sandučića. Stoga povremeno ispraznite obje mape. Koliko se Vaš poštanski sandučić smije napuniti, pročitajte u članku Prostor za pohranu po poštanskom sandučiću i što se događa kada je pun.

Želite li da se to događa automatski, podesite to u svojem programu za e-poštu. Na iPhoneu pod svojim računom u odjeljku Napredno odaberite nakon koliko vremena se izbrisane poruke smiju ukloniti. U Thunderbirdu u Postavkama poslužitelja uključite pražnjenje smeća pri izlazu. Staru poštu možete odjednom ukloniti i u DirectAdminu: pročitajte Čišćenje poštanskog sandučića radi oslobađanja prostora u DirectAdminu.

Prelazak na WebOké ili preseljenje

Ako svoju poštu selite pomoću alata za preseljenje e-pošte ili pomoću IMAPSynca u DirectAdminu, sve Vaše mape sele se s nazivima koje su imale kod Vašeg prethodnog pružatelja usluga. Zbog toga nakon preseljenja ponekad imate mapu poput Poslane stavke ili Izbrisane stavke uz Sent i Trash. To nije problem: ništa se ne gubi. Želite li sve na jednom mjestu, povucite poštu u stalnu mapu i zatim izbrišite praznu staru mapu. Ponovno podesite i svoje uređaje kako bi koristili stalne mape našeg poslužitelja.