Domena, e-pošta i web-stranica u slučaju smrti ili prestanka poslovanja: što trebaju učiniti bližnji

Je li klijent preminuo ili prestaje s radom tvrtka, udruga ili zaklada? Web-stranica, adresa e-pošte i naziv domene i dalje ostaju aktivni dok netko ne poduzme nešto. U ovom članku saznat ćete kojim redoslijedom to rješavate: što trebate dostaviti, kako osigurati e-poštu i web-stranicu te kako zadržati ili otkazati domenu.

1. Najprije odredite što želite

Obično je riječ o jednoj od ove tri mogućnosti:

• Preuzeti sve: račun se prenosi na Vaše ime, a web-stranica, e-pošta i domena nastavljaju raditi.
• Zadržati dio: primjerice samo naziv domene, kako stare adrese e-pošte ne bi završile kod nekoga drugoga, ili samo e-poštu.
• Prekinuti sve: najprije osigurajte ono što još želite sačuvati, a zatim otkažite.

2. Dostavite dokaze

Ako se ne možete prijaviti na račun preminule osobe, pošaljite e-poruku na support@weboke.hr sa sljedećim:

• preslika smrtnog lista;
• dokaz da smijete postupati u ime nasljednika, primjerice rješenje o nasljeđivanju ili potvrda o imenovanju izvršitelja oporuke koju izdaje javni bilježnik, ili pisana punomoć nasljednika;
• preslika Vaše vlastite identifikacijske isprave;
• što želite: prenijeti račun na Vaše ime i adresu e-pošte ili otkazati (dio) proizvoda i domena.

Je li račun glasio na tvrtku, udrugu ili zakladu? U tom slučaju novi upravitelj ili osoba ovlaštena za zastupanje šalje nedavni izvadak iz trgovačkog registra (u Nizozemskoj KvK) na kojem je naveden/a, zajedno s preslikom vlastite identifikacijske isprave. Ako Vi sami niste navedeni na izvatku, pošaljite pisanu punomoć osobe koja je na njemu navedena.

Nakon provjere promijenit ćemo adresu e-pošte i broj mobitela na računu. Zatim sami zatražite novu lozinku i prijavite se. Više o tome pročitajte u članku Ne mogu se više prijaviti: izgubljena adresa e-pošte ili telefon, ili je klijent preminuo.

3. Osigurajte e-poštu i web-stranicu

Kada ste prijavljeni, paketom sami upravljate u sučelju Moj WebOké i u DirectAdminu. Sačuvajte ono što želite zadržati, čak i ako kasnije sve otkažete:

1. E-pošta: u DirectAdminu postavite novu lozinku za pretinac, pogledajte Promjena lozinke adrese e-pošte. Zatim otvorite pretinac u programu za e-poštu i spremite poruke u lokalnu mapu, pogledajte Lokalno spremanje e-pošte radi uštede prostora na poslužitelju e-pošte.
2. Web-stranica i datoteke: preuzmite potpunu sigurnosnu kopiju, pogledajte WebOké Backups: pregled, vraćanje ili preuzimanje sigurnosne kopije.
3. Nextcloud: izvezite datoteke, kalendar i kontakte, pogledajte Izvoz Vaših podataka iz Nextclouda: datoteke, kalendar i kontakti.

Želite li obavijestiti kontakte da se adresa više ne čita? Postavite automatski odgovor na pretinac, pogledajte Autoresponderi.

Je li riječ o tvrtki koja prestaje s radom? Imajte na umu da poslovna e-pošta i računi mogu podlijegati poreznoj obvezi čuvanja. Pogledajte Čuvanje poslovne e-pošte: obveza čuvanja i arhiviranje.

4. Produljenje ili otkaz

• Nastavak korištenja: platite račune za produljenje. Ako glase na račun preminule osobe, primat ćete ih čim račun bude povezan s Vašom adresom e-pošte.
• Otkaz: otkažite s datumom isteka, tako da sve radi do tog datuma. Otkazati možete u sučelju Moj WebOké ili bez prijave putem obrasca Otkaz ugovora, uz dokaze iz 2. koraka.
• Prijenos: ako netko drugi želi zadržati web-stranicu ili domenu, umjesto otkaza prenesite paket ili domenu na WebOké račun te osobe.

Nakon datuma isteka paket se odmah gasi. Ako ste ipak nešto zaboravili, na zahtjev možemo vratiti sigurnosnu kopiju do 30 dana nakon prestanka usluge. Zatražite to putem tiketa. Što se dalje događa nakon otkaza, pročitajte u članku Otkaz proizvoda i domena, povlačenje otkaza i što se događa nakon toga.

5. Prenesite domenu na odgovarajućeg nositelja

Ako račun glasi na Vaše ime, domena time još nije automatski Vaša. Kod registra je kao nositelj i dalje navedena preminula osoba ili ugašena organizacija. Ako želite zadržati domenu, promijenite nositelja u kontaktima domene u sučelju Moj WebOké. To je promjena nositelja: nakon nje domena pravno pripada novom nositelju.

• Prestaje li s radom d.o.o. ili zaklada, a netko od uključenih želi zadržati domenu? Provedite promjenu nositelja prije nego što se organizacija izbriše iz trgovačkog registra.
• Ako se zatvara obrt, poduzetnik sam ostaje nositelj. U slučaju smrti domena se promjenom nositelja prenosi na nasljednika.

Ako zapnete, pošaljite nam tiket. Tko je nositelj, pročitajte u članku Što je nositelj domene?.

Korak po korak sa snimkama zaslona: Promjena kontakata domene i vlasnika, Prijenos i spajanje računa i Otkaz proizvoda, povlačenje otkaza ili prijenos u WebOké priručniku.

Pogledajte i: Odlazak iz WebOkéa: kako ponijeti svoje podatke