Dio 1 · 1.6
552: pretinac je pun ili je poruka prevelika
Kodom pogreške 552 (ili 452) poslužitelj primatelja javlja da za Vašu poruku nema mjesta: pretinac je pun ili je poruka prevelika.
Kako izgleda poruka o pogrešci
| Kôd ili tekst | Što to znači? |
|---|---|
| 452 4.2.2 ili 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded, over quota | Pretinac primatelja je pun. Kod 452 riječ je o privremenom stanju, kod 552 o trajnom. |
| 552 5.3.4 Message too big, size exceeds | Poruka je prevelika. Kod nas poruka smije imati najviše 50 MB. Budući da se privici pri slanju povećaju za otprilike trećinu, u poruku stane oko 36 MB privitaka. |
Je li pretinac primatelja pun?
U tom slučaju primatelj mora osloboditi prostor. Obavijestite ga na neki drugi način ili pokušajte ponovno kasnije.
Je li Vaš pretinac pun?
Ako netko tko Vam šalje e-poštu dobije ovu poruku, pun je Vaš pretinac ili cijeli Vaš paket. Nova pošta se tada odbija i neće stići ni kasnije.
- U DirectAdminu pod E-mail Accounts, u stupcu Usage, provjerite koliko prostora pretinac zauzima.
- Ispraznite mapu za smeće i mapu za neželjenu poštu. Izbrisana pošta zauzima prostor sve dok ne ispraznite smeće.
- Izbrišite staru poštu s velikim privicima. U webmailu poruke možete razvrstati po veličini.
- Ima li pretinac vlastito ograničenje (kvotu)? Povećajte ga pod Change Limits ili označite Max ako u Vašem paketu još ima prostora.
Change Limits: prostor za pohranu i ograničenje slanja jednog pretinca - Je li cijeli Vaš paket pun? Naručite dodatni prostor za pohranu u sučelju Moj WebOké, kod svojeg paketa.
Više pročitajte u članku Prostor za pohranu po pretincu i što se događa kada se napuni.
Je li Vaša poruka prevelika?
Na svim našim poslužiteljima e-pošte poruka smije imati najviše 50 MB. Privici se pri slanju povećaju za otprilike trećinu jer se pretvaraju u tekst. Zato u jednu poruku stane oko 36 MB privitaka. Webmail to prikazuje i pri dodavanju privitka: Najveća dopuštena veličina datoteke je 36 MB. Mnogi primatelji prihvaćaju i manje poruke.
Stoga velike datoteke umjesto kao privitak pošaljite putem poveznice za preuzimanje, na primjer iz svojeg Nextclouda.
Kada nam se obratiti?
Oslobodili ste prostor, ali se pošta upućena Vama i dalje odbija uz poruku o kvoti? Obratite nam se.
Najprije pitajte AI asistenta u sučelju Moj WebOké ili otvorite ticket putem Centar za podršku, a zatim Pošaljite zahtjev. Priložite:
- adresu e-pošte na koju pošta ne stiže
- cijelu poruku o pogrešci koju je pošiljatelj dobio natrag
Nikada ne šaljite svoju lozinku.