Naručivanje i plaćanje

Ovdje su pitanja koja najčešće primamo, s kratkim odgovorom i poveznicom na članak s cjelovitim objašnjenjem. Ako Vašeg pitanja nema na popisu? Postavite ga AI asistentu ili pogledajte bazu znanja. Ako i dalje niste pronašli odgovor, pošaljite ticket (Slanje zahtjeva).

Kako naručiti naziv domene ili hosting paket?

Na web stranici potražite svoj naziv domene, odaberite paket i plaćanje završite u tri koraka. Unaprijed Vam nije potreban račun: njega izrađujemo za Vas prilikom prve narudžbe. Pogledajte Pronalaženje i odabir naziva domene, Odabir paketa hostinga (web hosting, e-mail paket, Nextcloud, AI Builder) i Provjera, prihvaćanje uvjeta i plaćanje.

Vidim li cijene s PDV-om ili bez njega?

Pri vrhu web stranice sami birate želite li vidjeti cijene bez PDV-a ili s PDV-om. Pogledajte Web stranica: izbornik, zemlje i jezici, cijene s PDV-om ili bez njega.

Gdje unosim kod za popust?

U košarici. Tamo također možete mijenjati ili uklanjati proizvode te spremiti svoju košaricu. Pogledajte Košarica: promjena, brisanje i kod za popust.

Kako mogu platiti?

Nakon naručivanja dolazite na ekran za plaćanje. Tamo sami birate način plaćanja, na primjer iDEAL, ili plaćate bankovnim prijenosom odnosno svojim kreditnim saldom. Pogledajte Plaćanje: načini plaćanja, bankovni prijenos i kredit.

Dobio/dobila sam poveznicu za plaćanje ili QR kod. Kako to funkcionira?

Otvorite poveznicu ili skenirajte QR kod kamerom svog telefona. Dolazite na ekran za plaćanje gdje birate svoj način plaćanja. Nakon plaćanja sve se automatski obrađuje: ništa ne morate dodatno javljati. Pogledajte Plaćanje računa (i više njih odjednom).

Mogu li platiti više računa odjednom?

Da. U Moji računi odaberite račune koje želite platiti i platite ih zajedno. Pogledajte Plaćanje računa (i više njih odjednom).

Gdje pronalazim svoje račune?

U Moj WebOké pod Moji računi. Tamo ih možete pregledati i preuzeti kao PDF, na primjer za svoje knjigovodstvo. Pogledajte Pregledavanje i preuzimanje računa.

Kako uključiti SEPA izravno terećenje?

Idite na Moji računi i odaberite SEPA izravno terećenje. Ovlaštenje potvrđujete malim jednokratnim plaćanjem s računa s kojeg smijemo naplaćivati. Nakon toga Vaši se računi ubuduće plaćaju automatski. Prekid je moguć na istoj stranici. Pogledajte Postavljanje ili zaustavljanje SEPA izravnog terećenja.

Što je kreditni saldo i kako dodati sredstva na svoj račun?

Kreditni saldo je iznos sredstava na Vašem računu. Nastaje, na primjer, kada ste platili previše ili ste dobili knjižno odobrenje. Sredstva možete i sami unaprijed dodati, a zatim račune jednim klikom platiti svojim kreditnim saldom. Pogledajte Stanje kredita i dopuna sredstava.

Kada će moj paket biti spreman?

Nakon plaćanja Vašu narudžbu odmah pripremamo. Tijek isporuke pratite na ekranu, a dobit ćete i e-poruku dobrodošlice s Vašim podacima. Pogledajte Nakon narudžbe: praćenje isporuke i e-poruka dobrodošlice.

Već sam klijent. Kako naručiti nešto dodatno?

Prijavite se i naručite putem web stranice ili iz Moj WebOké. Vaši podaci tada su već spremni. Pogledajte Naknadno naručivanje kad ste već korisnik. Dodatni prostor za pohranu ili veći paket uređujete izravno kod svog proizvoda: pogledajte Proširenje prostora za pohranu i Promjena paketa (nadogradnja ili downgrade).

Ako otkažem hosting, nestaje li i moja domena?

Ne. Hosting i registracija domene zasebni su proizvodi. Ako otkažete samo svoj hosting paket, Vaša domena ostaje registrirana, i obrnuto. Pogledajte Otkazivanje proizvoda, poništavanje otkaza ili prijenos i Otkazivanje ili prijenos domene.