Prijava i korisnički račun

Niže se nalaze pitanja koja najčešće dobivamo, s kratkim odgovorom i poveznicom na članak s cijelim objašnjenjem. Ako Vašeg pitanja nema na popisu? Postavite ga AI asistentu ili pogledajte bazu znanja. Ako i dalje ne uspijete pronaći odgovor, pošaljite ticket (Slanje zahtjeva).

Zašto prilikom prijave moram unijeti kod?

Kako bismo zaštitili Vaš račun, nakon lozinke uvijek tražimo i drugi korak: kod od šest znamenki koji Vam šaljemo e-poštom. Pogledajte Kod za prijavu putem e-pošte (dvostupanjska provjera).

Mogu li umjesto koda putem e-pošte koristiti aplikaciju?

Da. Možete povezati aplikaciju za autentifikaciju, poput Google Authenticatora, Microsoft Authenticatora ili 1Passworda. Tada unosite kod iz aplikacije. Pogledajte Korištenje aplikacije za autentifikaciju.

Zaboravio/la sam lozinku. Što sada?

Na ekranu za prijavu kliknite na Zaboravili ste lozinku i slijedite korake. Dobit ćete poveznicu za postavljanje nove lozinke. Pogledajte Postavljanje, promjena ili zaboravljena lozinka.

E-mail adresa mog računa više ne postoji. Kako se mogu prijaviti?

Novu lozinku možemo poslati samo na e-mail adresu koja je već poznata u našem sustavu. Tako sprječavamo da netko drugi preuzme Vaš račun. U tom slučaju obratite nam se putem obrasca za ticket na web stranici (Kontakt bez računa (zahtjev kao gost)), nakon čega ćemo zajedno provjeriti kako možemo utvrditi da je račun doista Vaš. Ako se još uvijek možete prijaviti, odmah promijenite adresu za prijavu (Promjena e-mail adrese za prijavu).

Mogu li se prijaviti putem Googlea?

Da, ako Vaš Google račun ima istu e-mail adresu kao i Vaš WebOké račun. I tada ćemo tražiti dodatni kod. Pogledajte Prijava putem Googlea.

Kako promijeniti e-mail adresu kojom se prijavljujem?

To radite pod Podaci za prijavu. Adresa za prijavu nema veze s adresom na koju primate naše obavijesti i račune: tu potonju mijenjate kod svojih podataka. Pogledajte Promjena e-mail adrese za prijavu i Promjena Vaših podataka i adrese za račune.

Ostao/la sam prijavljen/a na drugom računalu. Kako se tamo odjaviti?

Pod Podaci za prijavu vidite sve svoje aktivne sesije. Odjavite sesiju na daljinu. Pogledajte Pregled aktivnih sesija i odjava.

Može li moj izrađivač web stranica ući u moj račun bez moje lozinke?

Da. Pozovite ga kao dodatnog korisnika i dodijelite mu samo prava koja su mu potrebna. Pogledajte Pozivanje korisnika i dodjela ovlasti.

Imam više WebOké računa. Moram li se svaki put ponovno prijavljivati?

Ne. Iz svakog računa pozovite svoju vlastitu e-mail adresu. Nakon toga prijavljujete se jednom i u Moj WebOké prebacujete se između svojih računa. Pogledajte Više korisničkih računa: promjena korisničkog računa i Pozivanje korisnika i dodjela ovlasti.

Kako mogu promijeniti svoju adresu ili podatke za račun?

Pod Moja administracija, u sklopu Vaših podataka. Pogledajte Promjena Vaših podataka i adrese za račune.

Mogu li preuzeti svoje podatke ili dati izbrisati svoj račun?

Da. Pogledajte Privatnost: preuzimanje ili brisanje Vaših podataka.

Ne mogu pronaći jednu od poruka koje je poslao WebOké.

Sve poruke koje Vam šaljemo možete ponovno pročitati u Moj WebOké. Pogledajte Pregledavanje primljenih poruka e-pošte.