Podaci koji su Vam potrebni

Modul 2: Postavljanje Vaše mailbox · Vrijeme čitanja: 10 minuta

Cilj učenja: Nakon ove lekcije znat ćete koji su podaci potrebni svakom programu za e-poštu, moći ćete odabrati ispravan naziv poslužitelja i znat ćete kako programi sami pokušavaju pronaći te podatke i zašto to ponekad ne uspije.

Ključni pojmovi: dolazni poslužitelj, odlazni poslužitelj, priključak (port), sigurnost, korisničko ime, lozinka, provjera autentičnosti za odlaznu poštu, naziv poslužitelja naspram naziva s predmetkom mail., autodiscover, autoconfig, ISPDB, SRV zapisi (RFC 6186), konfiguracijski profil

Kartica s postavkama

Koji god program koristili, uvijek unosite iste podatke. Ako razumijete ovaj popis, moći ćete postaviti bilo koji program, čak i onaj koji se ne spominje u ovom tečaju.

Tri stvari ovdje najčešće krenu po zlu.

Korisničko ime. Na zajedničkom mail poslužitelju nalaze se mailbox tisuća domena. info tamo postoji tisuću puta. Zato je korisničko ime gotovo uvijek puna adresa: info@example.com. Programi ponekad popune samo dio prije @. Provjerite to, i kod dolazne i kod odlazne pošte.

Lozinka. Svaka mailbox ima vlastitu lozinku. To je nešto drugo od lozinke kojom se prijavljujete u Vaš hosting panel ili klijentski panel. Ako je ne znate, u panelu postavite novu lozinku za tu mailbox i unesite je na svim svojim uređajima.

Odlazni poslužitelj. Mnogi programi postave odlazno kao "neobavezno" ili ostave korisničko ime prazno. Tada možete čitati poštu, ali ne i slati je.

Koji naziv poslužitelja?

Za naziv poslužitelja često postoje tri kandidata. Pretpostavimo da je Vaša domena example.com i da se Vaša mailbox nalazi na zajedničkom poslužitelju pod nazivom server12.hosting.example:

Ne postoji naziv koji je uvijek bolji. Pitanje je uvijek: pokazuje li ovaj naziv na poslužitelj na kojem se nalazi moja mailbox i nalazi li se u certifikatu tog poslužitelja? Ako je odgovor na oba pitanja da, u redu je. Ako to ne možete provjeriti, naziv koji navodi Vaš pružatelj usluge najsigurniji je izbor. U zadatku Z2.1 to ćete prepustiti programu da provjeri umjesto Vas.

Česta pogreška prilikom selidbe web stranice: godinama ste koristili example.com kao mail poslužitelj, Vaša web stranica seli se kod drugog pružatelja usluge, A zapis pokazuje tamo, i odjednom Vaša pošta prestane raditi. Vaš program za e-poštu tada se obraća web poslužitelju drugog pružatelja usluge. MX zapis je ispravan (pošta i dalje stiže), ali Vaš program joj ne može pristupiti.

Kako programi sami traže

Često ne morate ručno unositi podatke. Moderni programi pokušavaju ih sami pronaći čim unesete svoju e-mail adresu. Postoji nekoliko metoda i svaki program isprobava neke od njih:

Autodiscover (Microsoft). Outlook traži konfiguracijsku datoteku na https://autodiscover.example.com/autodiscover/autodiscover.xml ili na https://example.com/autodiscover/autodiscover.xml, ili traži SRV zapis _autodiscover._tcp.example.com. Kod Microsoft 365 postoji CNAME autodiscover koji pokazuje na autodiscover.outlook.com (DNS tečaj, lekcija 7.1).

Autoconfig (Thunderbird i drugi). Thunderbird provjerava https://autoconfig.example.com/mail/config-v1.1.xml, a zatim bazu podataka Mozille (ISPDB), u kojoj se nalaze postavke mnogih velikih pružatelja usluga. Ako ništa ne pronađe, pokušava pogoditi nazive: imap.example.com, mail.example.com, smtp.example.com, te provjerava Vaš MX zapis.

SRV zapisi (RFC 6186, nadopunjen u RFC 8314). U DNS-u možete po usluzi postaviti gdje se ona nalazi:

_imaps._tcp.example.com.       3600 IN SRV 0 1 993 server12.hosting.example.
_submissions._tcp.example.com. 3600 IN SRV 0 1 465 server12.hosting.example.
_submission._tcp.example.com.  3600 IN SRV 0 1 587 server12.hosting.example.

Ne gleda svaki program ove zapise, ali oni pomažu. Kako SRV zapisi rade, pročitajte u lekciji 5.1 DNS tečaja.

Konfiguracijski profil (Apple). Za iPhone, iPad i Mac možete preuzeti i instalirati .mobileconfig datoteku. U njoj se nalaze sve postavke. Mnogi paneli mogu izraditi takvu datoteku (lekcija 2.3).

Zašto automatsko postavljanje ponekad ne uspije

Automatsko pretraživanje je praktično, ali ne i pametno. Tipične pogreške:

• Thunderbird pogodi mail.example.com, taj naziv doista postoji, ali se ne nalazi u certifikatu. Posljedica: poruka o certifikatu.
• Outlook putem autodiscovera pronađe staru datoteku kod Vašeg prethodnog pružatelja usluge, ili pomisli da je Vaša adresa Microsoft 365 račun, te neprestano traži Microsoft lozinku.
• Program odabere priključak 587 uz "SSL/TLS" ili ostavi korisničko ime prazno.
• Program pronađe postavke Vašeg pružatelja web stranice umjesto pružatelja usluge e-pošte, jer gleda example.com.

Zato uvijek provjerite što je uneseno, čak i ako program kaže da je postupak uspio. Gotovo svaki program ima gumb ručno postavljanje ili napredne postavke: koristite ga ako automatski pokušaj unese nešto drugačije od onoga što navodi Vaš pružatelj usluge.

Prvo testirajte u webmailu

Ako nešto ne radi, prvo testirajte svoje korisničko ime i lozinku u webmailu Vašeg pružatelja usluge. Ako se tamo uspješno prijavite, znate da mailbox postoji i da je lozinka ispravna. Tada je pogreška u postavkama Vašeg programa. Ako ni tamo prijava ne uspije, nema smisla dalje tražiti rješenje u Vašem programu. Pogledajte lekciju 2.5.

U praksi: podaci kod WebOké

Za mailbox kod WebOké unosite: IMAP, dolazni i odlazni poslužitelj Vašu domenu (ako se Vaša web stranica također nalazi kod WebOké i ima valjani certifikat) ili naziv poslužitelja Vašeg paketa (oblik linuxNNNN.webawere.nl, koji možete pronaći u Moj WebOké kod Vašeg proizvoda i u e-mailu dobrodošlice), priključke 993 i 587 ili 465, korisničko ime Vašu punu e-mail adresu, provjeru autentičnosti za odlaznu poštu uključenu. Kod drugih pružatelja usluge postupak je sličan: naziv poslužitelja nalazi se u e-mailu dobrodošlice ili klijentskom panelu, priključci su gotovo svugdje isti.

Sažetak

• Svakom programu potrebni su isti podaci: protokol, poslužitelji, priključci, sigurnost, puna e-mail adresa kao korisničko ime, lozinka mailbox, provjera autentičnosti za odlaznu poštu.
• Naziv poslužitelja je dobar ako pokazuje na poslužitelj Vaše mailbox i nalazi se u certifikatu.
• Programi sami traže podatke putem autodiscovera, autoconfiga, ISPDB-a, SRV zapisa ili profila. Nakon toga uvijek provjerite što su pronašli.
• Kod problema prvo testirajte u webmailu odgovaraju li korisničko ime i lozinka.

Kviz

Zadatak

Zadatak Z2.1: Što bi program za e-poštu pronašao? Unesite svoju e-mail adresu i naziv poslužitelja koji koristite (ili želite koristiti). Odgovorite: pokazuje li ovaj naziv na poslužitelj koji nudi IMAP na priključku 993, nalazi li se naziv u certifikatu, te ima li Vaša domena zapise za automatsko postavljanje (autoconfig, autodiscover ili SRV)? Program u stvarnom vremenu provjerava isto: traži naziv, uspostavlja vezu na priključcima 993, 465 i 587, čita certifikat i provjerava koji se od poznatih konfiguracijskih podataka mogu pronaći u DNS-u i na webu.

Dodatna literatura

Koraci u ovim člancima vrijede za panele WebOké; kod drugih pružatelja usluge postupak je sličan.

• DirectAdmin priručnik 8.1: Svi postavci na jednom mjestu: serveri, portovi i sigurnost
• Priručnik za WebOké 7.1: E-pošta kod WebOké: poštanski sandučići, webmail i Vaš program za e-poštu
• Pogreška certifikata pri preuzimanju e-pošte
• Besplatni DNS tečaj 5.1: SRV zapisi
• RFC 6186 (SRV za programe za e-poštu), RFC 8314 odlomak 5.1 (_submissions._tcp)