Novi Outlook: dodavanje računa ne uspijeva ili pošta stiže kasno

Novi Outlook preuzima Vašu poštu putem Microsoftova oblaka (pogledajte Vaša pošta putem Microsoftova oblaka: odluka o privatnosti). Zbog toga se ponekad ponaša drukčije od klasičnog Outlooka. Većinu problema riješit ćete na sljedeći način.

Dodavanje računa ne uspijeva

• Najprije provjerite rade li Vaša e-mail adresa i lozinka u webmailu (pogledajte Otvaranje webmaila). Poruka o pogrešci u novom Outlooku često malo govori o uzroku.
• Sami odaberite IMAP i ručno unesite poslužitelje putem naprednih postavki (pogledajte Dodavanje Vaše e-mail adrese u novi Outlook).
• Upotrijebite naziv poslužitelja Vašeg paketa umjesto naziva Vaše domene ili mail.vasadomena.hr (pogledajte Podaci koji su Vam potrebni).
• Dopustite sinkronizaciju s Microsoftovim oblakom. Bez tog dopuštenja novi Outlook ne dodaje IMAP račun.
• Ne uspijeva li i dalje, a ista postavka radi u klasičnom Outlooku ili na Vašem telefonu? Tada je problem vjerojatno u povezivanju kod Microsofta. Pokušajte ponovno kasnije ili upotrijebite klasični Outlook.

Nova pošta stiže kasno

Novi Outlook prikazuje ono što je Microsoft već preuzeo. Microsoft ne preuzima uvijek odmah, a Vi ne možete sami postaviti koliko često se to događa. U webmailu provjerite je li poruka već stigla k nama:

• Nalazi li se poruka u webmailu, ali još ne u Outlooku? Tada čekate Microsoft. Poruka se obično pojavi sama.
• Ne nalazi li se poruka ni u webmailu? Tada još nije stigla k nama. Pitajte pošiljatelja je li primio poruku o pogrešci.

Nakon nove lozinke ništa više ne radi

Microsoft se pokušava prijaviti starom lozinkom sve dok u Outlooku ne unesete novu. Zato je odmah promijenite (pogledajte Postavljanje nove lozinke ili drugog naziva poslužitelja). Ako to ne uspije, uklonite račun i ponovno ga dodajte. Vaša pošta nalazi se na našem poslužitelju i vratit će se.

Mape ili izbrisana pošta ne odgovaraju

Vidite li u novom Outlooku nešto drugo nego u webmailu, primjerice poštu koju ste već izbrisali? Tada kopija kod Microsofta kasni. Pričekajte malo ili uklonite račun i ponovno ga dodajte. Ono što je u webmailu stvarno je stanje na našem poslužitelju.