Poglavlje 5 · 5.4
Česte pogreške i poruke o pogreškama
Ovo su pogreške koje najčešće viđamo u Outlooku s e-mail adresom WebOké, zajedno s rješenjem.
| Što vidite | U čemu je problem? | Rješenje |
|---|---|---|
| Outlook stalno traži Vašu lozinku | Pogrešno korisničko ime ili lozinka, ili Outlook misli da je riječ o Microsoft računu | Outlook stalno traži lozinku ili slanje ne uspijeva |
| Poruka o sigurnosnom certifikatu | Naziv poslužitelja ne odgovara certifikatu | Pogreška certifikata pri otvaranju programa Outlook |
| Primanje radi, slanje ne radi | Provjera autentičnosti za odlazni poslužitelj je isključena ili port nije ispravan | Outlook stalno traži lozinku ili slanje ne uspijeva |
| 535 Authentication failed | Korisničko ime ili lozinka nisu ispravni | Kod pogreške 535: provjera autentičnosti nije uspjela (i u webmailu) |
| Relaying denied | Outlook se ne prijavljuje na odlazni poslužitelj | Relaying denied: Vaš program za e-poštu se ne prijavljuje |
| 550 ili 554 pri slanju | E-poruka je odbijena, od nas ili od primatelja | Kod pogreške 550: koju inačicu imate i što učiniti? i Kod pogreške 554: e-poruka odbijena |
| Message limit reached | Dosegnuli ste ograničenje slanja | Message limit reached: dosegnuto je ograničenje slanja |
| Mailbox full | Poštanski sandučić primatelja ili Vaš vlastiti poštanski sandučić je pun | 552 Mailbox full ili message too big i Mape, poslana pošta i puni pretinac |
| Time-out, e-pošta i web-stranica odjednom nedostupne | Vaša IP adresa je vjerojatno blokirana | Time-out: web-stranica, e-pošta i FTP odjednom nedostupni |
| Poslane poruke nisu vidljive na Vašem telefonu | Outlook sprema poslane poruke u mapu na Vašem računalu | Mape, poslana pošta i puni pretinac |
| Automatski odgovor o odsutnosti ne radi | Outlook to kod IMAP računa ne može postaviti na poslužitelju | Poruka o odsutnosti: zašto se postavlja na poslužitelju |
| Pravila ne rade kad je Vaše računalo isključeno | Pravila u Outlooku izvršavaju se na Vašem računalu | Pravila: u programu Outlook ili na poslužitelju? |
| E-pošta kasno stiže u novi Outlook | Microsoft preuzima Vašu e-poštu | Novi Outlook: dodavanje računa ne uspijeva ili pošta stiže kasno |
Još poruka o pogreškama
Sve poruke o pogreškama za e-poštu, web-stranice i FTP, zajedno s rješenjima, pronaći ćete u priručniku Poruke o pogreškama i kako ih riješiti.
Ne uspijevate riješiti problem?
Najprije pitajte AI asistenta u sučelju Moj WebOké. On može uživo provjeriti Vaše postavke. Ako ni tada ne uspije, otvorite ticket putem Centar za podršku, a zatim Pošaljite zahtjev. Navedite koji Outlook koristite (klasični, novi, aplikaciju ili Mac), naziv poslužitelja koji ste upisali i točnu poruku o pogrešci. Nikada nemojte slati svoju lozinku.