500 Internal Server Error ili kritična pogreška

Vidite li na svojoj web-stranici bijeli zaslon, 500 Internal Server Error, HTTP ERROR 500 ili kod WordPressa Došlo je do kritične pogreške na ovoj web-stranici? To znači da se kod Vaše web-stranice zaglavio. Sam poslužitelj u pravilu radi normalno.

Uzroci kod nas, od čestih prema rijetkima

1. Dodatak (plugin), tema ili sam WordPress nakon ažuriranja.
2. Verzija PHP-a ne odgovara Vašoj web-stranici, primjerice nakon promjene verzije PHP-a.
3. Pogreška u datoteci .htaccess, primjerice redak koji je ostavio sigurnosni dodatak.
4. Premalo memorije za PHP: u zapisniku pogrešaka stoji Allowed memory size ... exhausted.
5. Pogrešna prava pristupa datotekama: mape trebaju imati 755, a datoteke 644.
6. Prostor za pohranu Vašeg paketa je pun.

Kako to riješiti

1. Što se upravo promijenilo? Ažuriranje, druga verzija PHP-a, izmjena u datoteci .htaccess? Poništite upravo tu promjenu. To je obično najbrže rješenje.
2. Pogledajte zapisnik pogrešaka. U DirectAdminu otvorite System Info & Files, a zatim Site summary & logs, odaberite svoju domenu i otvorite zapisnik pogrešaka. Najnoviji su retci na dnu. Ako piše PHP Fatal error s putanjom do wp-content/plugins/naziv-dodatka, znate o kojem je dodatku riječ.

   

3. WordPress nakon ažuriranja: u svom poštanskom sandučiću potražite poruku od WordPressa s poveznicom na način oporavka. Niste primili poruku? U File Manageru preimenujte mapu wp-content/plugins u plugins-iskljuceno. Ako stranica ponovno radi, vratite izvorni naziv mape i uključujte dodatke jedan po jedan dok se pogreška ne vrati.
4. Upravo ste promijenili verziju PHP-a? Vratite je pod Select PHP version (pogledajte Promjena verzije PHP-a i postavki PHP-a (i što učiniti kod pogrešaka nakon nadogradnje)).
5. Testirajte .htaccess: preimenujte datoteku .htaccess u mapi public_html u .htaccess-staro. Ako pogreška nestane, problem je u toj datoteci.
6. Je li jučer još radilo? Vratite sigurnosnu kopiju pomoću WebOké Backups u Moj WebOké ili pomoću Installatrona, ako je prije ažuriranja izradio sigurnosnu kopiju.

Kada nam se obratiti?

Ne pronalazite li uzrok u zapisniku pogrešaka ili se pogreška vraća nakon vraćanja sigurnosne kopije? Tada nam se obratite.

Najprije pitajte AI asistenta u Moj WebOké ili otvorite zahtjev putem Centar za podršku, a zatim Pošaljite zahtjev. Priložite:

• punu adresu stranice na kojoj dolazi do problema
• vrijeme kada je došlo do problema
• što ste u tom trenutku radili, primjerice spremanje, prijenos datoteka ili prijavu
• snimku zaslona s porukom
• retke iz zapisnika pogrešaka oko tog vremena

Nikada nam ne šaljite svoju lozinku.

Opširno objašnjenje sa svim koracima: Pogreška 500 ili "kritična pogreška" na Vašoj web-stranici (i nakon ažuriranja WordPressa) i Moja web-stranica je bijela ili prikazuje pogrešku 500.