Relaying denied: Vaš se program za e-poštu ne prijavljuje

Poruka Relaying denied ili Relay access denied, često s kodom 550 5.7.1, znači da Vaš program za e-poštu pokušava poslati poruku bez prijave na odlazni poslužitelj. Naš poslužitelj to odbija jer bi u suprotnom bilo tko mogao slati e-poštu preko našeg poslužitelja.

Kako poruka izgleda

550 5.7.1 Relaying denied ili Relay access denied, prilikom slanja ili u povratnoj poruci (bounce).

Kako riješiti problem

1. Otvorite postavke računa u svom programu za e-poštu ili aplikaciji.
2. Pronađite postavke za odlazni poslužitelj (SMTP).
3. Uključite opciju da odlazni poslužitelj zahtijeva provjeru autentičnosti ili prijavu. U nekim se programima to zove "normalna lozinka".
4. Kao korisničko ime unesite svoju punu adresu e-pošte i lozinku te adrese.
5. Provjerite priključak: 587 sa STARTTLS ili 465 sa SSL/TLS. Nemojte koristiti priključak 25.
6. Spremite postavke i pošaljite probnu poruku.

Sve postavke na jednom mjestu pronaći ćete u članku Sve postavke na jednom mjestu: poslužitelji, priključci i sigurnost. Po programu: Outlook za Windows (novi i klasični), iPhone i iPad, Android i aplikacija Gmail te Thunderbird.

Kada nam se obratiti?

Imate li uključenu provjeru autentičnosti i slanje radi u webmailu, ali ne i u Vašem programu? Tada nam se obratite.

Najprije pitajte AI asistenta u portalu Moj WebOké ili otvorite ticket putem Centar za podršku, a zatim Pošaljite zahtjev. Priložite:

• adresu e-pošte
• koji program ili koji telefon koristite
• snimku zaslona s postavkama odlaznog poslužitelja

Nikada nam ne šaljite svoju lozinku.