Jesam li blokiran? Sami deblokirajte svoju IP adresu

Iznenada više ne možete pristupiti svojoj web stranici, e-pošti ili FTP-u, dok drugima to i dalje radi? Moguće je da vatrozid jednog od naših poslužitelja blokira Vašu IP adresu. To se događa automatski nakon previše neuspjelih pokušaja prijave, primjerice zbog telefona ili programa za e-poštu sa starom lozinkom. Pomoću Jesam li blokiran? to možete sami provjeriti i sami deblokirati adresu.

Provjera jeste li blokirani

1. U Moj WebOké idite na Centar za podršku i kliknite na karticu Jesam li blokiran?.
2. Kod IP adresa (1) već je prikazana adresa s kojom ste trenutno online. Želite li provjeriti neku drugu adresu, primjerice onu iz Vašeg ureda, unesite ju i kliknite na Provjerite.
3. Pogledajte rezultat kod Trenutna situacija. Gore desno jednom riječju vidite kakvo je stanje (2): Nije blokirano, Blokirano ili Blokirano drugdje.

U zelenom ili narančastom polju (3) nalazi se objašnjenje. Ako je adresa blokirana, za svaki poslužitelj vidite vrstu blokade (privremena ili trajna), razlog, od kada vrijedi i kada blokada sama istječe. Privremena blokada sama istječe, trajna ne istječe. Ako se radi o pogrešnim pokušajima prijave na Vaš sandučić, navedeno je i o kojem se sandučiću radi.

Vidite samo poslužitelje na kojima imate vlastiti paket. Ako je adresa blokirana na nekom drugom poslužitelju, vidite samo koliko ih je ukupno.

Sami deblokirajte adresu

Ako je adresa blokirana na poslužitelju na kojem imate paket, prikazan je gumb Deblokirajte IP. Kliknite na njega i pričekajte nekoliko sekundi. Prikazat će se poruka na kojem je poslužitelju adresa deblokirana.

Napomena: deblokiranjem se uklanja blokada, ali se ne rješava uzrok. Ako uređaj i dalje pokušava s pogrešnom lozinkom, poslužitelj će adresu ponovno blokirati. Zato na svim svojim uređajima prvo postavite ispravnu lozinku, a tek onda deblokirajte adresu.

Adresu možete sami deblokirati ograničen broj puta. Koliko ste to puta već učinili, vidite s desne strane gumba, primjerice Deblokirano 0 od 10. Ako je dosegnuta granica, ili ako je adresa blokirana na poslužitelju na kojem nemate paket, otvorite zahtjev za podršku. Tada ćemo to pogledati zajedno s Vama.

Pronalaženje uzroka

Pomoću Uzrok blokade (5) saznajete zašto je adresa blokirana. Za svaki poslužitelj vidite koliko se puta to dogodilo, o kojem se sandučiću radilo, koliko je bilo neuspjelih prijava i što je pošlo po zlu, primjerice Pogrešna lozinka ili Ovaj sandučić ne postoji na ovom poslužitelju. Ispod toga nalazi se savjet što možete učiniti. Gumb radi za IP adresu s kojom ste trenutno prijavljeni, ako je za nju postojala ili postoji blokada.

Otvaranje zahtjeva za podršku

Ne uspijevate riješiti problem? Kliknite na Otvorite zahtjev za podršku (4). Otvorit će se prozor. Na vrhu (1) nalaze se podaci o IP adresi koji se automatski prenose. Kod Vaše napomene (2) opišite što ne radi, od kada i što ste već pokušali. Zatim kliknite na Pošaljite zahtjev (3). Ako ipak ne želite poslati zahtjev, kliknite na Odustanite.

Povijest i sinkronizacija

Pri dnu se nalazi Povijest ove IP adrese za posljednjih 24 sata, uz oznaku je li pojedina blokada još uvijek aktivna ili ukinuta, te tko ju je ukinuo.

Podaci dolaze s naših poslužitelja i redovito se preuzimaju. Na vrhu rezultata vidite kada je to zadnji put učinjeno (Zadnje preuzimanje) i kada je Sljedeća sinkronizacija. Nakon tog vremena osvježite stranicu kako biste vidjeli najnovije stanje.

Niste prijavljeni?

Ako otvorite stranicu bez prijave, vidite samo IP adresu s kojom ste online (1) i gumb Prijavite se (2). Nakon prijave vidjet ćete je li adresa blokirana, zašto, i moći ćete ju deblokirati.

Najčešći uzroci

• Telefon, tablet ili program za e-poštu sa starom ili pogrešnom lozinkom. Često je riječ o starom telefonu ili dodatnom računu u Outlooku ili Mailu.
• Uređaj koji pokušava prijaviti se na sandučić koji više ne postoji.
• FTP program koji se neprestano pokušava prijaviti pogrešnom lozinkom.
• Previše pokušaja prijave u WordPress, primjerice zbog dodatka (plugin) ili spremljene lozinke u pregledniku.
• U uredu: više osoba na istoj adresi, od kojih jedna koristi pogrešnu lozinku.

Savjet: želite promijeniti lozinku sandučića ili pronaći gdje se nalazi Vaša e-pošta? Pogledajte E-pošta kod WebOké: poštanski sandučići, webmail i Vaš program za e-poštu.