Otkazivanje proizvoda, poništavanje otkaza ili prijenos

Na dnu stranice proizvoda Vašeg paketa nalaze se dvije kartice: Otkaz proizvoda i Prijenos drugom klijentu. Domene se otkazuju zasebno, pogledajte Otkazivanje ili prijenos domene.

Otkazivanje proizvoda

1. Otvorite stranicu proizvoda i na dnu kliknite na Otkaz proizvoda. Otvorit će se prozor.
2. Odaberite kada (1). Uz opciju Na datum isteka proizvod ostaje funkcionalan do tog datuma, a nakon toga se automatski ukida. Više nećete primati račun za produženje. Uz opciju Otkažite i odmah izbrišite proizvod odmah brišemo, zajedno sa svim datotekama, e-poštom i bazama podataka. U tom slučaju ne dobivate povrat za preostali dio razdoblja.
3. Odaberite razlog (2) ili svojim riječima opišite zašto otkazujete (3). Razlog je obavezan. Na temelju toga učimo i poboljšavamo se.
4. Kliknite na crveni gumb (4), na primjer Otkažite na datum i datum. Ako ste odabrali odmah brisanje, ponovno ćemo Vas pitati i morat ćete potvrditi kvačicu.

Napomena: domene unutar paketa se ne otkazuju automatski. Prozor prikazuje o kojim je domenama riječ. Po potrebi ih otkažite zasebno ili ih premjestite, pogledajte Prijenos domene drugom pružatelju usluga: autorizacijski kod (EPP) i zaštita od prijenosa.

Imate li već otvoren račun za produženje? Tada možete odabrati hoćete li otkazati na prethodni datum isteka, pri čemu ćemo knjižiti povrat za otvoreni račun, ili na novi datum isteka, pri čemu ćete iskoristiti već naplaćeno razdoblje.

Poništavanje otkaza

Jeste li otkazali na datum isteka i predomislili se? Dok god je proizvod još aktivan, na stranici proizvoda nalazi se gumb Poništite otkaz. Kliknite na njega i proizvod će se nastaviti kao i prije.

Prijenos drugom klijentu

Prodajete li svoju tvrtku ili netko drugi preuzima Vašu web stranicu? Tada možete prenijeti paket na drugi WebOké račun, uključujući sve povezane domene. To je besplatno. Ako primatelj još nema WebOké račun, u e-mailu koji prima piše kako ga prvo može izraditi.

1. Na dnu stranice proizvoda kliknite na Prenesite.
2. Vidjet ćete koje se domene prenose (1). Vlasnik domene svake pojedine domene također se prenosi.
3. Unesite e-mail adresu klijenta primatelja (2), i ponovno radi provjere.
4. Radi potvrde unesite svoju lozinku (3) i kliknite na Prenesite (4).

Primatelj prima e-mail s točnim popisom onoga što se prenosi i gumbom za prihvaćanje. Vrijedi 24 sata. Prijenos se izvršava tek nakon prihvaćanja. Do tada ga možete povući pomoću opcije Povucite prijenos.

Napomena: sve se prenosi novom vlasniku: web stranice, e-pošta i podaci. Prijenos je moguć samo ako za paket nema otvorenih računa, a izvršiti ga može samo vlasnik računa. Reseller pakete (još) nije moguće samostalno prenijeti. Želite li prenijeti cijeli svoj račun ili spojiti dva računa, pročitajte Prijenos i spajanje korisničkih računa.