Poglavlje 11 · 11.8
FTP ne radi: ovako to rješavate
Ne uspijeva Vam povezivanje s FileZillom? Pogledajte u prozoru s porukama na vrhu FileZille koju poruku dobivate i potražite je u nastavku.
"530 Login incorrect" ili "Authentication failed"
- Koristite li dodatni FTP račun? Upišite tada cijelo korisničko ime, poput webbouwer@vašadomena.nl (pogledajte FTP-račune izraditi i upravljati njima).
- Koristite li zadani račun? Tada je korisničko ime Vaše DA korisničko ime (obično osam znakova, pogledajte Vaš naziv servera i DA korisničko ime pronaći), a lozinka Vaša DA lozinka, ne lozinka Vašeg poštanskog sandučića. U slučaju sumnje postavite novu DA lozinku putem Mijn WebOké (pogledajte Uw DA-lozinku postavite ili promijenite).
- Je li račun suspendiran? Provjerite u FTP Management.
Prijava uspijeva, ali javlja se "Failed to retrieve directory listing" ili istek vremena pri prikazu popisa mapa
U tom slučaju naredbena veza (port 21) uspostavlja se, ali veza za datoteke ne. Obično je uzrok u modemu, ruteru ili vatrozidu na Vašoj strani.
- Postavite FileZillu na pasivni način rada (pogledajte Verbinden met FileZilla (FTP, FTPS en SFTP)).
- Kod Enkripcije odaberite Zahtijevaj eksplicitni FTP preko TLS-a. Pojedini modemi i antivirusni programi ometaju nešifrirani FTP.
- Pokušajte putem druge veze, na primjer hotspota na telefonu. Ako tamo radi, problem je u Vašoj mreži.
FTP odjednom prestane raditi nakon nadogradnje modema (na primjer KPN)
To često čujemo od korisnika s KPN modemom, posebno nakon nadogradnje softvera ili prelaska na optički internet. Ugrađeni vatrozid modema tada blokira FTP. Primjećujete to po isteku vremena, dok FTP s druge veze ipak radi. Ovako to rješavate:
- Prijavite se na modem i u postavkama vatrozida otvorite portove 20 i 21, a za pasivni način rada i raspon 35000 do 35999.
- Ili smanjite razinu sigurnosti vatrozida u modemu za jedan stupanj. KPN sam to navodi kao rješenje. Potpuno otvaranje svega također funkcionira, ali je manje sigurno.
- Ako ne uspijevate sami podesiti modem, zatražite pomoć svog internetskog providera. Na KPN forumu (community.kpn.com) nalaze se objašnjenja i snimke zaslona po modelima modema.
Poruka o certifikatu
Vidite li poruku da certifikat ne odgovara poslužitelju? Tada vjerojatno kao host koristite ftp.vašadomena.nl, svoje ime domene ili IP adresu. Kao host unesite naziv poslužitelja, poput linux2023.webawere.nl. Tada će certifikat odgovarati i poruka će nestati.
Nema veze, čak ni s portom 21
- Vaša IP adresa je blokirana. Nakon nekoliko neuspjelih pokušaja prijave poslužitelj privremeno blokira Vašu IP adresu. To se događa i kada drugi uređaj stalno pokušava sa starom lozinkom. Primjećujete to jer ni Vaša web stranica ni e-pošta s Vaše veze više ne rade. Provjerite i uklonite blokadu u Mijn WebOké pod Centar za podršku > Jesam li blokiran? (pogledajte Problemi s prijavom: rješavanje). Tek nakon toga prilagodite lozinku u FileZilli.
- Pogreška u pisanju hosta. Koristite naziv poslužitelja iz Mijn WebOké, bez https:// ili :2222 ispred ili iza njega.
- Poslovna mreža ili javni Wi-Fi. Tamo je FTP ponekad potpuno zatvoren. Pokušajte kod kuće ili putem telefona.
SFTP: "Permission denied (publickey)" ili nema veze
Za SFTP koristite port 1967 i SSH ključ; s lozinkom nije moguće. Provjerite ima li Vaš paket SSH (to imaju samo Power Webhost Three i Four, AI Wordpress Three i Power Reseller), nalazi li se javni ključ u DirectAdmin pod SSH Keys te koristi li FileZilla pripadajući privatni ključ (pogledajte SSH Keys i prijava putem SSH-a). Ako nemate SSH, koristite FTP preko TLS-a.
Učitavanje uspijeva, ali ne vidim svoju promjenu
- Nalaze li se datoteke u domains/vašadomena.nl/public_html prave domene?
- Osvježite stranicu bez predmemorije: Ctrl+F5 (Windows) ili Cmd+Shift+R (Mac). Koristite li dodatak za predmemoriju, ispraznite i tu predmemoriju.
- Pokazuje li Vaša domena već prema WebOké? Tijekom preseljenja možda još uvijek gledate stranicu kod starog providera (pogledajte Testiranje moje web stranice prije preseljenja domene).
Učitavanje datoteka ne uspijeva: "Permission denied" ili "Disk quota exceeded"
Permission denied znači da račun nema dopuštenje za pisanje u tu mapu, na primjer zato što dodatni FTP račun smije pristupiti samo drugoj mapi, ili zato što mapa nije Vaša. Disk quota exceeded znači da je Vaš prostor za pohranu pun (pogledajte Pohrana je puna: gdje se nalazi prostor?).
Ne uspijevate sami riješiti problem? Otvorite ticket i navedite naziv poslužitelja, korisničko ime (ne lozinku) i poruku iz prozora s porukama FileZille (pogledajte Zatražite pomoć: što proslijediti podršci?).