Problemi s prijavom: rješavanje

Ne uspijeva Vam prijava u DirectAdmin? U nastavku pronalazite najčešće uzroke i rješenja. Ako ne uspijete sami riješiti problem, pošaljite zahtjev ili postavite pitanje AI asistentu u Mijn WebOké.

Ne vidim gumb DirectAdmin u Mijn WebOké

• Vaš paket nije aktivan. Pogledajte status u Mojim proizvodima. Ako je prikazano nešto drugo osim Aktivan, na primjer zbog neplaćenog računa, gumb će se ponovno pojaviti tek kada paket bude aktivan. Provjerite u Mojim računima ima li nepodmirenih stavki.
• Nije riječ o hosting paketu. Nextcloud paket, samostalna domena ili VPS nemaju DirectAdmin.
• Prijavljeni ste kao dodatni korisnik. Ako Vas je vlasnik računa dodao kao korisnika s ograničenim pravima, možda ne vidite sve gumbe. Zamolite vlasnika da Vam dodijeli odgovarajuća prava.

Odmah me ponovno odjavi ili poveznica za prijavu ne radi

Poveznica za prijavu iz Mijn WebOké radi samo jednom. Jeste li osvježili staru karticu ili otvorili spremljenu poveznicu? Ponovno kliknite na DirectAdmin u Mojim proizvodima. Nakon 60 minuta sesija istječe: i tada jednostavno ponovno kliknite na gumb.

Moja lozinka se ne prihvaća

• Provjerite koristite li DA korisničko ime (obično osam znakova, pogledajte Vaš naziv servera i DA korisničko ime pronaći), a ne svoju e-mail adresu ili naziv domene.
• Lozinka Vaše poštanske pretinca ne radi u DirectAdminu. Potrebna Vam je DA lozinka.
• Niste sigurni? Postavite novu DA lozinku u Mijn WebOké (pogledajte Uw DA-lozinku postavite ili promijenite).

Stranica se ne učitava ili dobivam istek vremena

• Provjerite adresu: https://nazivservera:2222. Ne zaboravite :2222.
• Na nekim mrežama, primjerice u tvrtkama, školama ili na javnom wifiju, port 2222 je blokiran. Pokušajte putem mobilne mreže ili se prijavite putem Mijn WebOké.
• Vaša IP adresa može biti blokirana. Pogledajte u nastavku.

Moja IP adresa je blokirana

Nakon određenog broja neuspjelih pokušaja prijave poslužitelj privremeno blokira Vašu IP adresu. To se događa i kada program za e-poštu ili FTP program neprestano pokušava prijavu sa starom lozinkom. To primjećujete jer Vaša web stranica, e-pošta i DirectAdmin odjednom postaju nedostupni s Vaše internetske veze, dok na telefonu putem 4G mreže ipak rade.

To možete sami provjeriti i riješiti u Mijn WebOké:

1. Idite na Centar za podršku pa na Jesam li blokiran?.
2. Vaša IP adresa već je popunjena. Kliknite na Provjerite.
3. Ako je Vaša IP adresa blokirana, ovdje je sami možete osloboditi.

Napomena: Odmah nakon oslobađanja promijenite lozinku u programu koji je uzrokovao blokadu (obično je to program za e-poštu na računalu ili telefonu). U suprotnom ćete ponovno biti blokirani unutar nekoliko minuta.

Uključio sam Two-Step Authentication i izgubio sam telefon

Upotrijebite jedan od svojih sigurnosnih kodova. Ako ih više nemate, prijavite se putem Mijn WebOké i pročitajte Sigurnosni kodovi i što učiniti ako izgubite pristup aplikaciji za autentifikaciju.

Još uvijek nemate pristup?

Pošaljite zahtjev putem Centar za podršku pa Pošaljite zahtjev. Navedite o kojem je paketu riječ, na koji način pokušavate izvršiti prijavu i koju poruku vidite. Pročitajte i Zatražite pomoć: što proslijediti podršci?.