Ispravno popunjavanje jednostavnih proizvoda

Modul 3: Proizvodi · Vrijeme čitanja: 10 minuta

Cilj učenja: Nakon ove lekcije moći ćete potpuno i pošteno popuniti jednostavan proizvod, znat ćete što svako polje znači za kupca, za tražilice i za Vaše knjigovodstvo te ćete poznavati zamke kod cijena i popusta.

Ključni pojmovi: jednostavan proizvod, grupirani proizvod, vanjski proizvod, redovna cijena, akcijska cijena, SKU (šifra artikla), GTIN/EAN, kratki i dugi opis, slika proizvoda i galerija, kategorije i oznake, težina i dimenzije, najniža cijena u posljednjih 30 dana

Zašto je stranica proizvoda više od fotografije i cijene

Kupac u trgovini može podići čajnik, isprobati poklopac i nešto pitati prodavatelja. Na internetu ima samo Vašu stranicu proizvoda. Ta stranica zato istodobno obavlja tri zadaće:

1. Prodaje. Kupac mora brzo vidjeti što je proizvod, koliko stoji i kada stiže.
2. Informira, kako to zakon zahtijeva. „Glavna obilježja” proizvoda dio su informacija koje morate dati prije kupnje (lekcija 5.1). Čajnik bez navedenog volumena u litrama nepotpuna je stranica proizvoda.
3. Hrani druge sustave. Iz istih polja WooCommerce uzima strukturirane podatke za tražilice (lekcija 7.1), Store API (lekcija 2.4), troškove dostave (lekcija 4.3) i Vaše datoteke za izvoz (lekcija 3.4).

Prazno polje dakle nije samo ružno: nedostaje i na svim tim drugim mjestima.

Vrste proizvoda ukratko

U lekciji 1.2 upoznali ste vrste proizvoda. Za ovu je lekciju važna razlika među njima:

• Jednostavan (simple): jedan proizvod, jedna cijena, jedna zaliha. Čajnik „Kyoto 0,8 litre” trgovine Theehuis Example.
• Grupirani (grouped): skup zasebnih jednostavnih proizvoda koje prikazujete zajedno, na primjer „Set za čaj” s čajnikom, šalicama i cjedilom, od kojih kupac svaki može odabrati zasebno. Sam grupni proizvod nema cijenu.
• Vanjski ili partnerski (external/affiliate): stranica proizvoda s gumbom koji vodi u drugu trgovinu. Vi ništa ne prodajete; narudžba se obavlja negdje drugdje.
• Varijabilni (variable): jedan proizvod u više varijanti, poput rinfuznog čaja od 50, 100 i 250 grama. To je tema lekcije 3.2.

Dvoumite li se između jednostavnog i varijabilnog proizvoda? Zapitajte se vidi li ga kupac kao jedan proizvod s izborom. Čajnik u tri boje varijabilan je proizvod; čajnik i cjedilo za čaj dva su proizvoda.

Polja koja su važna

Pod Proizvodi > Dodaj novi na vrhu vidite naslov i dugi opis, a ispod toga blok Podaci o proizvodu (Product data) s karticama. Najvažnija polja:

Naslov. Onako kako kupac pretražuje: „Čajnik Kyoto lijevano željezo 0,8 litre crni”, a ne „Art. 4411”. Naslov se pojavljuje u naslovu stranice, u poveznici i u košarici.

Redovna cijena i akcijska cijena (Regular price, Sale price). Cijenu upisujete onako kako ste odabrali u postavkama PDV-a: s PDV-om ili bez PDV-a (lekcija 4.1). Akcijska cijena može dobiti datum početka i završetka. WooCommerce tada staru cijenu prikazuje precrtanu.

SKU (šifra artikla). Vaša vlastita oznaka, jedinstvena za svaki proizvod, na primjer TP-KYOTO-08-ZW. Potrebna Vam je za uvoz i izvoz (lekcija 3.4), za povezivanje s blagajnom, veleprodajom ili knjigovodstvom te da kod upita kupca brzo pronađete pravi proizvod. WooCommerce odbija SKU koji već pripada nekom drugom proizvodu.

GTIN, UPC, EAN ili ISBN (na kartici Zaliha). To je globalna oznaka otisnuta na pakiranju, najčešće EAN crtični kod od 13 znamenki. Ne izmišljate je: zatražuje je proizvođač ili vlasnik robne marke. Prodajete li proizvode neke robne marke, preuzmite oznaku s pakiranja. Tražilice i stranice za usporedbu cijena koriste je za prepoznavanje proizvoda. WooCommerce valjani GTIN uvrštava u strukturirane podatke (lekcija 7.1).

Razlika u jednoj rečenici: SKU je Vaš, GTIN pripada proizvodu.

Kratki opis. U većini tema nalazi se pokraj fotografije i cijene. Ovdje navedite stavke na temelju kojih se kupac odlučuje: volumen, materijal, može li se koristiti na indukciji, rok isporuke. Pet redaka, bez priče.

Dugi opis. Priča, pojedinosti, savjeti za održavanje, tablica s dimenzijama. Ovdje pišete i tekstove koje ljudi pretražuju („kako ukloniti kamenac iz čajnika od lijevanog željeza”). Ne kopirajte tekst proizvođača koji se nalazi na stotinu drugih stranica: to ne pomaže kupcu, a tražilica ga vidi kao dvostruki sadržaj (lekcija 7.1).

Slike. Jedna slika proizvoda i galerija. Koristite fotografije samog proizvoda, u istom omjeru (na primjer kvadratne), kako bi stranica trgovine djelovala mirno. Alternativni tekstovi i veličina datoteka funkcioniraju kao u tečaju WordPressa, lekcija 4.4; to objašnjenje ovdje ne ponavljamo.

Kategorije i oznake. Kategorija je odjel Vaše trgovine („Čajnici”, „Zeleni čaj”) i često ujedno odredišna stranica koju tražilice pronalaze. Ne ostavljajte nijedan proizvod u zadanoj kategoriji; ona se u novoj instalaciji obično zove „Nekategorizirano” (Uncategorized). Oznake su pojedinačna obilježja („poklon”, „ekološki”); koristite ih umjereno.

Težina i dimenzije (kartica Dostava). Potrebne su ako troškove dostave računate prema težini ili ako Vaš dodatak za dostavu izrađuje naljepnice. Upišite ih i ako sada imate fiksnu cijenu dostave: kasnije ćete biti zadovoljni što su već tu.

Pošteno prikazivanje popusta

Akcijska cijena čini se jednostavnim poljem, ali iza nje stoji pravilo. Kod svake najave sniženja cijene kao prethodnu cijenu morate prikazati najnižu cijenu u posljednjih 30 dana. To pravilo potječe iz europske izmjene iz 2019. (direktiva Omnibus) i vrijedi u svim državama EU-a; u Njemačkoj je propisano u § 11 PAngV, u Nizozemskoj i Belgiji isto je pravilo EU-a preneseno u nacionalno zakonodavstvo, a isto vrijedi i za Hrvatsku putem nacionalnog prijenosa direktive. Lekcija 5.4 detaljnije se bavi tom temom.

Što to znači u WooCommerceu? Polje „Redovna cijena” jest cijena koju WooCommerce precrtava. Ako ste prošli tjedan privremeno snizili cijenu na € 39, a sada je spuštate s € 49 „na” € 42, precrtana cijena od € 49 nije najniža cijena u posljednjih 30 dana. WooCommerce tu povijest cijena ne bilježi umjesto Vas. Možete je voditi sami ili koristiti dodatak koji to radi.

Druge zamke kod cijena:

• Cijena 0. Proizvod s cijenom 0 može se besplatno naručiti. Želite li proizvod prikazati, ali ga ne prodavati, ostavite cijenu praznom: tada se ne može kupiti.
• Cijene „od” kod jednostavnih proizvoda kod kojih se prava cijena pojavljuje tek nakon odabira: u tom slučaju koristite varijabilni proizvod.
• Zaokruživanje: unosite li cijene bez PDV-a, cijena s PDV-om može ispasti € 24,99 ili € 25,01. Lekcija 4.1 pokazuje kako to izbjeći.

U praksi: ovako to izgleda u WooCommerceu

Theehuis Example čajnik popunjava ovako:

1. Proizvodi > Dodaj novi, naslov „Čajnik Kyoto lijevano željezo 0,8 litre crni”.
2. Dugi opis s materijalom, volumenom, održavanjem i tablicom dimenzija; kratki opis s pet stavki.
3. Podaci o proizvodu: Jednostavan proizvod, redovna cijena € 49, bez akcijske cijene.
4. Kartica Zaliha (Inventory): SKU TP-KYOTO-08-ZW, EAN s pakiranja, upravljanje zalihama uključeno (lekcija 3.4).
5. Kartica Dostava (Shipping): težina 1,4 kg, dimenzije.
6. Desno: kategorija Čajnici, slika proizvoda i tri fotografije u galeriji s alternativnim tekstom.
7. Prikaži pretpregled, zatim Objavi.

Druge teme prikazuju polja na drugom mjestu, ali sama su polja jednaka u svakoj instalaciji WooCommercea.

Sažetak

• Stranica proizvoda prodaje, informira kako to zakon zahtijeva i hrani tražilice, Store API, dostavu i izvoz.
• Odaberite pravu vrstu: jednostavan, grupirani, vanjski ili varijabilni proizvod.
• SKU je Vaša vlastita jedinstvena oznaka; GTIN/EAN je globalna oznaka proizvoda i ne izmišljate je.
• Popunite kratki i dugi opis, slike, pravu kategoriju i težinu.
• Kod popusta kao prethodnu cijenu prikazujete najnižu cijenu u posljednjih 30 dana; WooCommerce je ne bilježi sam. To pravilo EU-a vrijedi i u Hrvatskoj.

Kviz

Zadatak

Zadatak A3.1: Je li Vaš proizvod potpun? Upišite adresu svoje trgovine i slug ili potpunu poveznicu jednog jednostavnog proizvoda. Program pronalazi proizvod putem javnog Store API-ja (/wp-json/wc/store/v1/products?slug=...) i zatim otvara stranicu proizvoda, bez kolačića i bez stavljanja ičega u košaricu. Provjerava: postoji li SKU; postoji li barem jedna slika i ima li prva alternativni tekst; jesu li popunjeni kratki i dugi opis (dugi najmanje 300 znakova); nalazi li se proizvod u pravoj kategoriji, a ne samo u zadanoj kategoriji; je li cijena veća od 0 i može li se proizvod kupiti; vraća li stranica proizvoda 200 bez noindex. Nedostajući SKU, alternativni tekst, opis ili kategorija te cijena 0 označeni su narančasto. Crveno znači: proizvod nije pronađen, nema slike, stranica proizvoda nije dostupna ili ima noindex, ili proizvod nije jednostavan (varijabilni proizvod obrađuje se u A3.2). Ako je proizvod na akciji, informativno vidite redovnu i akcijsku cijenu s uputom na pravilo od 30 dana.

Pitanje za Vas (ne provjerava se): koja tri pitanja Vam kupci najčešće postavljaju o ovom proizvodu? Nalaze li se odgovori u kratkom opisu?

Daljnje čitanje

• Besplatan WordPress tečaj 4.4: Mediji: slike i alt-tekst
• Besplatan WordPress tečaj 4.2: Stranice, objave, kategorije i oznake
• Managing products (woocommerce.com, na engleskom): https://woocommerce.com/document/managing-products/
• § 11 PAngV, najniža cijena u posljednjih 30 dana (gesetze-im-internet.de, na njemačkom): https://www.gesetze-im-internet.de/pangv_2022/__11.html