Zalihe i skupna obrada proizvoda

Modul 3: Proizvodi · Vrijeme čitanja: 10 minuta

Cilj učenja: Nakon ove lekcije moći ćete svjesno postaviti zalihe u WooCommerceu (upravljanje, zadržavanje, obavijesti, naknadne narudžbe, rasprodani proizvodi) te sigurno skupno izvesti i uvesti proizvode pomoću CSV datoteke.

Ključni pojmovi: upravljanje zalihama, zaliha po proizvodu ili po varijaciji, zadržavanje zalihe (Hold stock), prag niske zalihe, prag rasprodane zalihe, obavijesti o zalihama, naknadne narudžbe (backorders), skrivanje rasprodanih proizvoda, prikaz zalihe, CSV izvoz, CSV uvoz, ažuriranje postojećih proizvoda, skup znakova (UTF-8), znak za razdvajanje, povezivanje s blagajnom ili veletrgovcem

Zašto je zaliha više od broja

Broj na zalihi čini se jednostavnim: imate dvanaest čajnika, dvanaest ih ode iz trgovine i zatim ih više nema. U web-trgovini se stvari događaju istodobno. Dva kupca stave posljednji čajnik u košaricu. Kupac započne plaćanje i predomisli se na pola puta. Isti čajnik prodajete i u svojoj fizičkoj trgovini ili na sajmu. Pogrešno postavljena zaliha dovodi do najgoreg što se trgovini može dogoditi: plaćene narudžbe koju ne možete isporučiti. To Vas stoji povrata novca, ljutog kupca i ponekad loše recenzije.

WooCommerce za to ima niz postavki. Pronaći ćete ih pod WooCommerce > Postavke > Proizvodi > Zaliha (Inventory), a za svaki proizvod u kartici Zaliha.

Postavke jedna po jedna

Upravljanje zalihama (Enable stock management) prema zadanim je postavkama uključeno. Zatim za svaki proizvod birate hoće li WooCommerce pratiti količine. Bez količina postavljate samo status: na zalihi, rasprodano ili naknadna narudžba. To odgovara proizvodima koje izrađujete po narudžbi ili koje uvijek možete isporučiti. Kod varijabilnog proizvoda birate vrijedi li zaliha po varijaciji ili za cijeli proizvod (lekcija 3.2).

Zadržavanje zalihe (minute) (Hold stock), zadano 60. Kada kupac započne plaćanje, WooCommerce stvara narudžbu sa statusom Obrada uplate i izdvaja zalihu. Ako nakon tog broja minuta još nije plaćeno, WooCommerce otkazuje otvorenu narudžbu i zaliha se vraća. Ako je vrijeme prekratko, kupac koji se mora prijaviti u svoju banku vidjet će da je njegova narudžba otkazana. Ako je predugo, čajnik je pola dana blokiran za nekoga tko je davno otišao. Jedan sat razuman je za većinu trgovina. Pazite: otkazivanje je zakazani zadatak. Ako se Vaši zakazani zadaci ne izvršavaju ispravno, neplaćene narudžbe ostaju visjeti (lekcija 7.3).

Obavijesti (Notifications): e-poruka pri niskoj zalihi, kada je proizvod rasprodan i pri naknadnoj narudžbi, prema zadanim postavkama na adresu administratora. Ovdje upišite adresu osobe koja se bavi nabavom.

Prag niske zalihe (Low stock threshold), zadano 2, i prag rasprodane zalihe (Out of stock threshold), zadano 0. Prodajete li i u fizičkoj trgovini, a web-trgovinu ažurirate samo jednom dnevno? Tada postavite prag rasprodane zalihe na 1 ili 2. Tako web-trgovina neće prodati posljednji primjerak, koji je možda već prodan u trgovini.

Vidljivost rasprodanih proizvoda (Hide out of stock items from the catalog), zadano isključeno. Skrivanje drži stranice Vaše trgovine urednima. No rasprodani proizvod koji se ponovno vrati tada privremeno gubi svoje mjesto u kategoriji. Sama stranica proizvoda ostaje dostupna. Lekcija 7.1 govori o tome što to znači za vidljivost na tražilicama.

Prikaz zalihe (Stock display format): uvijek prikazati broj („12 na zalihi”), samo kada ih je malo („Još samo 2 na zalihi”) ili nikada. „Još samo 2 na zalihi” pomaže kupcima u odluci, ali to prikazujte samo kada je točno; umjetna nestašica je zavaravajuća.

Naknadne narudžbe (Allow backorders?) po proizvodu: ne dopustiti, dopustiti uz upozorenje kupcu ili dopustiti. Dopuštanje naknadnih narudžbi znači da kupci mogu kupovati iako nemate ništa na zalihi. To je u redu kod proizvoda koji ćete sigurno dobiti unutar tjedan dana. Tada to ipak javite kupcu (srednja opcija) i navedite realan rok isporuke: rok isporuke dio je informacija koje dajete prije kupnje (lekcija 5.1).

Povezivanja i jedan izvor istine

Prodajete li na više mjesta (web-trgovina, trgovina s blagajnom, internetska tržnica) ili veletrgovac isporučuje izravno Vašim kupcima, brzo nastanu dva ili tri popisa zaliha. Odaberite jedan izvor istine: sustav koji određuje stvarnu zalihu. To je najčešće blagajna ili sustav za upravljanje zalihama, a WooCommerce količine dobiva putem povezivanja. Takvo povezivanje koristi SKU kao ključ. Proizvod bez SKU-a, ili sa SKU-om koji je u blagajni drukčije napisan, neće se ažurirati. Zato je SKU u lekciji 3.1 bio toliko važan.

Povezivanja najčešće koriste REST API WooCommercea s API ključem. Takvom ključu dajte samo ovlasti koje su potrebne (lekcija 2.4).

Skupna obrada proizvoda: izvoz i uvoz

Za deset proizvoda radite u administraciji. Za stotinu promjena cijena, novu sezonu ili prelazak s drugog sustava za trgovinu koristite ugrađeni CSV izvoz i uvoz: gumbe Izvoz (Export) i Uvoz (Import) iznad popisa proizvoda pod Proizvodi > Svi proizvodi.

CSV datoteka je tekstualna datoteka s jednim retkom po proizvodu i stupcima odvojenima zarezima. Otvarate je u programu za proračunske tablice. Tu često nešto pođe po zlu:

• Skup znakova. WooCommerce koristi UTF-8. Ako Vaš program za proračunske tablice otvori datoteku u drugom skupu znakova, „é” postaje nešto poput „é”. Pri otvaranju i spremanju izričito odaberite UTF-8.
• Znak za razdvajanje i decimalni znak. Uz nizozemske regionalne postavke, kao i uz mnoge druge europske, program za proračunske tablice često koristi točku sa zarezom kao znak za razdvajanje i zarez kao decimalni znak. WooCommerce u cijenama očekuje točku (24.00). Cijena „24,00” može se pročitati kao nešto drugo. Prije uvoza provjerite nekoliko redaka u uređivaču teksta.
• Prazni stupci. Pri ažuriranju prazna ćelija može značiti da se vrijednost briše. Stupce koje ne želite dirati radije potpuno izostavite iz datoteke.
• Varijacije. Svaka varijacija ima vlastiti redak, s poveznicom na glavni proizvod.

Pri uvozu odaberite Ažuriraj postojeće proizvode (Update existing products). WooCommerce tada traži postojeći proizvod prema ID-u ili SKU-u. Proizvodi koji ne postoje uz taj se odabir preskaču. Bez tog odabira uvoz stvara nove proizvode, a SKU koji već postoji izaziva pogrešku.

Siguran rad: najprije u malom, najprije negdje drugdje

Uvoz jednim klikom može promijeniti stotine proizvoda. Zato:

1. Napravite sigurnosnu kopiju (tečaj o WordPressu, lekcija 8.1) ili najprije radite u svojoj testnoj trgovini (lekcija 2.1).
2. Najprije izvezite, kako biste imali datoteku s trenutačnim stanjem.
3. Testirajte s datotekom od jednog retka. Provjerite proizvod u administraciji i na stranici.
4. Tek zatim primijenite cijelu datoteku.
5. Velike datoteke mogu udariti u ograničenje prijenosa ili vremensko ograničenje PHP-a. Podijelite ih na dijelove ili pitajte svog pružatelja hostinga za PHP postavke (baza znanja 200).

Sažetak

• Upravljanje zalihama sprječava plaćene narudžbe koje ne možete isporučiti.
• Zadržavanje zalihe (zadano 60 minuta) drži artikle rezerviranima tijekom plaćanja; otkazivanje nakon toga je zakazani zadatak.
• Pragove, obavijesti, vidljivost i naknadne narudžbe postavljate svjesno, uz pošten rok isporuke.
• Odaberite jedan izvor istine i koristite SKU kao ključ za povezivanja.
• CSV uvoz: UTF-8, točka kao decimalni znak, najprije izvoz, test s jednim retkom, ažuriranje prema ID-u ili SKU-u.

Kviz

Zadatak

Zadatak D3.4: Izvoz i uvoz. Napravite ovo u svojoj testnoj trgovini ili nakon svježe sigurnosne kopije.

Koraci:

1. Izvezite sve svoje proizvode u CSV datoteku gumbom Izvoz iznad popisa proizvoda (Proizvodi > Svi proizvodi).
2. Otvorite datoteku u programu za proračunske tablice i odaberite UTF-8. Pogledajte koji znak za razdvajanje i koji decimalni znak vidite.
3. Napravite novu datoteku samo sa stupcima ID (ili SKU) i Zaliha, s jednim proizvodom. Promijenite zalihu.
4. Uvezite tu datoteku gumbom Uvoz iznad popisa proizvoda, s uključenom opcijom Ažuriraj postojeće proizvode.
5. Provjerite proizvod u administraciji i u privatnom prozoru na stranici.
6. Pregledajte svoje postavke zaliha pod WooCommerce > Postavke > Proizvodi > Zaliha.

Popis za provjeru (obavezno): sigurnosna kopija ili testna trgovina; izvoz napravljen; datoteka otvorena s ispravnim skupom znakova; jedan redak izmijenjen; uvezen samo taj redak uz „ažuriraj postojeće proizvode”; rezultat provjeren.

Odgovorite:

1. Koji je stupac WooCommerce koristio za pronalaženje proizvoda: ID ili SKU?
2. Što je pošlo po zlu ili gotovo pošlo po zlu (znakovi, decimalni znak, prazni stupci)?
3. Koje postavke zaliha koristite (zadržavanje zalihe, pragovi, obavijesti, naknadne narudžbe) i zašto?

Dobar odgovor navodi ID ili SKU kao ključ, konkretnu zamku na koju ste naišli ili ste je izbjegli te za svaku postavku razlog koji odgovara Vašoj trgovini.

Daljnje čitanje

• Product CSV importer and exporter (woocommerce.com, na engleskom): https://woocommerce.com/document/product-csv-importer-exporter/
• Besplatan WordPress tečaj 8.1: Sigurnosne kopije: što, gdje i koliko često
• Učitavanje ne uspijeva: povećajte upload_max_filesize i max_execution_time
• DirectAdmin priručnik 18.5: Upload prevelik (greška 413) ili vremensko ograničenje isteklo
• Skupno uvozite i izvezite proizvode putem CSV-a

Koraci u bazi znanja i priručniku vrijede za WebOké panele; kod drugih pružatelja usluga postupak je sličan.