Zone dostave i načini dostave

Modul 4: PDV, dostava i plaćanje · Vrijeme čitanja: 10 minuta

Cilj učenja: Nakon ove lekcije moći ćete postaviti zone dostave i načine dostave koji odgovaraju planu Vaše trgovine, predvidjeti koju će zonu kupac dobiti i izbjeći uobičajene pogreške.

Ključni pojmovi: zona dostave, regija (država, pokrajina, poštanski broj), redoslijed zona, prva odgovarajuća zona, lokacije koje nisu pokrivene Vašim drugim zonama, način dostave, fiksna cijena, besplatna dostava (minimalni iznos, kupon), lokalno preuzimanje, klasa dostave, dostava u države, PDV na trošak dostave

Kako WooCommerce odabire cijenu dostave

Kupac upisuje svoju adresu. WooCommerce tada mora odlučiti: koje načine dostave ovaj kupac smije odabrati i koliko oni stoje? Za to koristi dvije razine:

1. Zona dostave je područje: jedna ili više država, pokrajina ili poštanskih brojeva. Na primjer "Nizozemska" ili "Benelux".
2. Unutar zone nalaze se načini dostave: ono što kupac može odabrati, s cijenom. Na primjer "Standardna (PostNL) € 4,95" i "Besplatno od € 50".

Najvažnije pravilo: WooCommerce prolazi kroz zone odozgo prema dolje i uzima prvu zonu koja odgovara. Ostale se više ne gledaju, čak ni ako bi neka niža zona preciznije odgovarala. U izvornom kodu to je doslovno tako: zone se razvrstaju po redoslijedu, a zatim se uzima prva. Zato specifične zone (područje poštanskih brojeva, jedna država) stavljate iznad općih zona (cijeli EU).

Na dnu se uvijek nalazi stalna zona: Lokacije koje nisu pokrivene Vašim drugim zonama (Locations not covered by your other zones). Kupac koji ne odgovara nijednoj zoni završava ondje. Ako ta zona nema načina dostave, kupac vidi poruku da nema mogućnosti dostave i ne može naručiti.

Gdje prodajete i kamo šaljete?

Za zone postoje dvije postavke pod WooCommerce > Postavke > Općenito:

• Prodajne lokacije (Selling location(s)): koje se države nalaze u obrascu za adresu.
• Lokacije dostave (Shipping location(s)): u koje države šaljete.

Ograničite prodaju na države iz plana Vaše trgovine (lekcija 1.3). Švicarski kupac koji može naručiti, dok Vi ne znate kako riješiti carinu i PDV izvan EU-a, nije prilika nego problem. Uskladite taj izbor i s onim što na početku postupka naručivanja navodite o ograničenjima isporuke (lekcija 5.1).

Postavljanje zona za Theehuis Example

Theehuis Example šalje unutar Nizozemske, u Belgiju i Njemačku, a nikamo drugamo:

Želite li kasnije zasebno područje poštanskih brojeva (na primjer doplatu za otoke), za to izradite zonu s državom i poštanskim brojevima te je stavite iznad zone "Nizozemska". WooCommerce kod poštanskih brojeva poznaje raspon s tri točke (1000...1099) i zamjenski znak sa zvjezdicom (35*). Ako je ta zona ispod zone "Nizozemska", nikada se neće koristiti: svaki nizozemski poštanski broj već odgovara zoni iznad nje.

Načini dostave

WooCommerce ima tri ugrađena načina:

• Fiksna cijena (Flat rate): fiksni iznos po narudžbi, po potrebi s doplatom po klasi dostave (vidi niže). Možete računati i s [qty] (količina) i [cost] (iznos), na primjer 4.95 + 0.50 * [qty].
• Besplatna dostava (Free shipping), uz uvjet: minimalni iznos, kupon koji daje besplatnu dostavu, jedno od toga ili oboje. Postoji opcija da se minimalni iznos odredi prije ili nakon popusta. Odaberite svjesno: uz "prije popusta" kupac s kodom za popust od 20 posto ipak može dobiti besplatnu dostavu.
• Lokalno preuzimanje (Local pickup): kupac sam preuzima robu. Kod blokova blagajne postavljate jednu ili više lokacija preuzimanja (pickup locations).

Dostavne službe poput prijevoznika paketa često imaju vlastiti dodatak koji izrađuje naljepnice ili dohvaća cijene. To je praktično, ali je i još jedno proširenje koje treba održavati (tečaj o WordPressu, lekcija 5.3).

Klase dostave

Klasa dostave grupira proizvode s istim troškovima dostave. Theehuis Example izrađuje klasu "Lomljivo" za čajnike. U načinu "Fiksna cijena" tada za svaku klasu upisujete doplatu, na primjer € 3 više za "Lomljivo". Kod Vrsta izračuna birate po klasi (svaka klasa u košarici dobiva svoju doplatu) ili po narudžbi (samo doplata najskuplje klase). Za dva čajnika i jedno pakiranje čaja to je € 4,95 + € 3: jednom, jer je u košarici jedna klasa "Lomljivo". Želite li računati po čajniku, u doplati upotrijebite 3 * [qty].

PDV na trošak dostave

Trošak dostave nije zasebna usluga uz proizvod, nego je dio isporuke. U postavkama PDV-a (lekcija 4.1) pomoću Porezna klasa dostave određujete koja se stopa primjenjuje; prema zadanim postavkama WooCommerce slijedi proizvode u košarici. U tablici stopa uz stopu mora biti označen okvir Dostava, inače WooCommerce ne obračunava PDV na dostavu. Prikazujete li cijene s PDV-om, troškove dostave upišite onako kako ih WooCommerce očekuje: iznosi u načinima dostave su bez PDV-a. € 4,95 tada uz 21 posto postaje € 5,99. Želite li da kupac plati točno € 4,95, upišite € 4,09 (4,95 / 1,21). Provjerite to probnom narudžbom.

U praksi: ovako to izgleda u WooCommerceu

1. Postavke > Općenito: prodaja i dostava samo u Nizozemsku, Belgiju i Njemačku.
2. Postavke > Dostava > Zone: Dodaj zonu, naziv "Nizozemska", regija Nizozemska, dodajte načine dostave.
3. Druga zona "Belgija i Njemačka". Povucite zone u ispravan redoslijed: specifične iznad općih.
4. Klase dostave: izradite "Lomljivo" i odaberite je kod čajnika (Podaci o proizvodu > Dostava).
5. Testirajte s jednom adresom po zoni u privatnom prozoru: koje načine vidite i koliko stoje s PDV-om?

Sažetak

• Zona je područje; unutar nje birate načine dostave s cijenom.
• WooCommerce uzima prvu odgovarajuću zonu odozgo: specifične zone stavite na vrh.
• Stalna donja zona hvata sve ostalo; bez načina dostave ondje nitko ne može naručiti.
• Fiksna cijena, besplatna dostava (uz uvjet) i preuzimanje su ugrađeni; klase dostave daju doplate po vrsti proizvoda.
• Iznosi u načinima dostave su bez PDV-a; uključite "Dostava" kod svojih stopa i provjerite konačnu cijenu. U Hrvatskoj je opća stopa PDV-a 25 %, a obveze fiskalizacije provjerite s knjigovođom.

Kviz

Zadatak

Zadatak A4.3: Koja zona dostave? (slučaj). Trgovina ima ove zone, ovim redoslijedom: 1 "Nizozemska" (NL), 2 "EU" (sve države EU-a), 3 "Benelux" (BE, LU) i "Lokacije koje nisu pokrivene Vašim drugim zonama" bez načina dostave. Za svakog kupca odaberite koju zonu WooCommerce koristi (Nizozemska / EU / Benelux / Ostale lokacije, bez dostave):

• kupac u Utrechtu;
• kupac u Antwerpenu;
• kupac u Beču;
• kupac u Zürichu.

Program uspoređuje Vaše odgovore s fiksnim ključem; ništa se ne dohvaća. Zeleno ako je sve točno, narančasto kod jedne pogreške, crveno kod više njih. Kod pogreške dobivate savjet.

Pitanje za Vas (ne provjerava se): koja se zona u ovoj trgovini nikada ne koristi i kako biste promijenili redoslijed?

Daljnje čitanje

• Setting up shipping zones (woocommerce.com, na engleskom): https://woocommerce.com/document/setting-up-shipping-zones/
• Setting up taxes in WooCommerce (woocommerce.com, na engleskom): https://woocommerce.com/document/setting-up-taxes-in-woocommerce/
• Besplatan WordPress tečaj 5.3: Odabir i ocjenjivanje dodataka (plugina)