Je slučajno izbrisana e-mail poruka

Jeste li slučajno izbrisali važnu e-mail poruku, cijelu mapu ili čak e-mail adresu? U većini slučajeva je moguće vratiti je. Što brže reagirate, veća je šansa za uspjeh.

Korak 1: pogledajte u Trash

Izbrisana poruka obično najprije ide u mapu Trash, Izbrisane stavke ili Trash. Provjerite to u webmailu (pogledajte Otvaranje webmaila) i u svom e-mail programu. Pogledajte i u mapi Archive: na telefonu povlačenje prstom ponekad znači arhiviranje umjesto brisanja.

Koristite funkciju pretraživanja u webmailu i odaberite pretraživanje u svim mapama.

Korak 2: razmislite o svojim drugim uređajima

• Koristite li IMAP (standardna postavka), sve je jednako na svim Vašim uređajima. Ono što izbrišete na telefonu, nestaje i s računala.
• Koristite li negdje POP3, na tom uređaju možda se još uvijek nalazi kopija. Provjerite to (pogledajte IMAP ili POP3: koja je razlika?).

Korak 3: vraćanje putem WebOké Backups

Nije li poruka više u Trash mapi? Tada je možete vratiti iz naših backupa. Svake noći izrađujemo backup Vašeg paketa, uključujući i Vaše e-mail sandučiće, i čuvamo ga 30 dana. Vraćanje sami izvodite u Moj WebOké pomoću WebOké Backups (pogledajte Može li se ovo i u Moj WebOké? WebOké Backups):

1. Otvorite u Moj WebOké pod Moji proizvodi stranicu WebOké Backups.
2. Odaberite paket, a zatim pod Trenutak backup od prije nego što ste izbrisali e-mail poruku.
3. Pod Odjeljci odaberite e-mail sandučić.
4. Pod Način odaberite jednu od ove dvije opcije:
   • Vratite samo ono što nedostaje ili je promijenjeno: izbrisana poruka se vraća, a sve što je od tada pristiglo ostaje nepromijenjeno.
   • Kao kopija uz postojeće stanje: backup se stavlja u novi e-mail sandučić. Vaš trenutni sandučić ostaje potpuno nepromijenjen.
5. Provjerite sažetak i kliknite na Pokrenite vraćanje. Dobit ćete e-mail poruku kada postupak bude završen.

Napomena: Ne odabirite Potpuno vraćanje ako Vam nedostaje samo nekoliko poruka. U tom slučaju nestat će sva pošta koja je pristigla nakon odabranog trenutka.

Poruka koja je stigla istog dana kada je izbrisana, još se ne nalazi ni u jednom backupu. To nažalost ne možemo vratiti.

Izbrisali ste cijelu e-mail adresu?

Ako ste u DirectAdmin pod E-mail Accounts izbrisali e-mail adresu, pošta je time nestala i sa servera (pogledajte Brisanje e-mail adrese). Vratite e-mail sandučić pomoću WebOké Backups kao što je opisano gore. Ako to ne uspije, otvorite ticket i navedite adresu te približno vrijeme kada ste je izbrisali.

Jeste li sami izradili backup?

Jeste li sami izradili backup pomoću Backup and Restore u DirectAdmin, uključujući podatke e-pošte? Tada ga također možete vratiti (pogledajte Vraćanje sigurnosne kopije DirectAdmin-a).

Nestaje li pošta sama od sebe?

• Ako je SpamAssassin postavljen na brisanje, pošta koja je pogrešno prepoznata kao spam nestaje bez da to primijetite (pogledajte Postavljanje SpamAssassina).
• SPAM Filter može brisati poruke (pogledajte SPAM Filters: blokiranje pošiljatelja, domena i riječi).
• E-mail programi mogu automatski isprazniti Trash prilikom zatvaranja, a POP3 program može brisati poštu sa servera. Provjerite postavke.

Je li to moguće i u Moj WebOké?

Da. Vraćanje se upravo izvodi u Moj WebOké, pomoću WebOké Backups. U samom DirectAdmin možete vratiti samo backup koji ste prethodno sami izradili.