Više neuspjelih pokušaja prijave: zašto Vas sustav usporava i kako to riješiti

Vaš WebOké Nextcloud prati koliko se puta s određene internetske adrese (IP adrese) pokušava prijaviti s pogrešnom lozinkom. Ako se to dogodi previše puta, svaki sljedeći pokušaj s te adrese bit će usporen. Tako provalnik ne može isprobati tisuće lozinki jednu za drugom. Nažalost, to ćete primijetiti i Vi ako jedna od Vaših aplikacija stalno šalje pogrešnu lozinku.

Kako to primjećujete?

• Prijava u pregledniku traje dugo, ponekad i do pola minute po pokušaju.
• Vidite obavijest da je otkriveno više neispravnih pokušaja prijave i da će Vaša sljedeća prijava biti usporena, ili: Dosegnut je maksimalan broj neuspjelih pokušaja prijave s Vaše lokacije. Pričekajte 30 sekundi i zatim ponovno pokušajte s prijavom.
• Aplikacije na Vašem telefonu ili računalu prikazuju greške poput 401 ili 429 (Previše zahtjeva), ili se više ne sinkroniziraju.
• Problem postoji za sve na istoj mreži, primjerice kod kuće ili u uredu, ali ne i kad svoj telefon koristite na 4G ili 5G mreži.

Odakle to dolazi?

Gotovo uvijek je riječ o uređaju u Vašem domu ili uredu koji neopaženo stalno pokušava s nekom starom ili pogrešnom lozinkom. Na primjer:

• kalendar ili kontakti na telefonu ili tabletu u kojima je i dalje upisana Vaša obična lozinka umjesto lozinke za aplikaciju;
• Thunderbird ili Outlook sa starom lozinkom za aplikaciju koju ste opozvali;
• stari prijenosnik ili telefon ukućana ili kolege s računom koji više ne postoji;
• mrežni disk, NAS uređaj ili program za sigurnosne kopije sa starim podacima za prijavu;
• netko tko je nekoliko puta pogrešno upisao svoju lozinku.

Kako to riješiti

1. Pronađite uzročnika. Pregledajte uređaje na svojoj mreži i provjerite koja aplikacija prikazuje grešku ili traži lozinku. Postupak korak po korak nalazi se u IP adresa usporena zbog stare aplikacije: koja je kriva?.
2. Unesite ispravnu lozinku u tu aplikaciju. Za kalendar, kontakte i druge aplikacije uvijek koristite lozinku za aplikaciju (App-lozinke: kada i kako). Ili uklonite račun iz aplikacije koju više ne koristite.
3. Uklonite usporavanje. To možete učiniti na dva načina:
   • Zatražite to od AI asistenta u Mojem WebOkéu. On provjerava usporava li Vaš Nextcloud doista internetsku adresu s koje ste trenutačno povezani te prikazuje karticu s podacima. Tek kada kliknete na Odobrite i izvršite, usporavanje za tu jednu adresu bit će uklonjeno. To stoga učinite s mreže na kojoj postoji problem.
   • Ili se obratite WebOké podršci. Kod Nextcloud Free paketa to nije moguće; u tom slučaju upotrijebite AI asistenta ili pričekajte da usporavanje samo nestane.
4. Ili pričekajte. Usporavanje će samo nestati nakon što neko vrijeme ne bude više pogrešnih pokušaja. Dok god neispravna aplikacija nastavlja pokušavati, usporavanje će se stalno vraćati.

Napomena: Uklanjanje usporavanja bez otklanjanja uzroka pomaže samo nakratko. Ako negdje i dalje postoji aplikacija s pogrešnom lozinkom, usporavanje će se ubrzo ponovno pojaviti.