Izrada i verifikacija profila Google Business Profile

Modul 6: Lokalna vidljivost · Vrijeme čitanja: 10 min

Cilj učenja: Nakon ove lekcije moći ćete objasniti što je Google Business Profile, provjeriti smije li Vaša tvrtka imati takav profil, odabrati između poslovnice i područja usluge te izraditi, preuzeti i verificirati profil.

Ključni pojmovi: Google Business Profile, Google Maps, lokalni rezultati, poslovnica, područje usluge, hibridna tvrtka, jedan profil po tvrtki, virtualni ured, verifikacija, metode verifikacije, zahtjev za pristup, vlasnik i upravitelj

Što je Google Business Profile?

Ako potražite "bloemist Amersfoort" (cvjećar Amersfoort), često ćete najprije vidjeti malu kartu s nekoliko tvrtki, a tek ispod nje obične rezultate pretraživanja. Te tvrtke na karti ne dolaze s njihovih web-stranica, nego iz njihova profila Google Business Profile: besplatnog unosa s nazivom, adresom, telefonskim brojem, radnim vremenom, fotografijama i recenzijama. Isti se profil prikazuje u Google Maps i desno uz rezultate pretraživanja kada netko upiše naziv Vaše tvrtke.

Profil i Vaša web-stranica dvije su različite stvari. Vaša web-stranica može se sasvim dobro prikazivati u običnim rezultatima pretraživanja bez profila, a profil može postojati bez web-stranice. Za tvrtku s kupcima u blizini potrebno Vam je oboje, i moraju govoriti isto. O tome govori lekcija 6.4.

Profil Vaše tvrtke često već postoji, čak i ako ga nikada niste izradili. Google izrađuje unose iz javnih podataka, a posjetitelji mogu dodati mjesto. Takav profil tada nije verificiran: nitko iz tvrtke njime ne upravlja i svatko može predložiti izmjene. Prvi je korak zato uvijek provjeriti postoji li Vaša tvrtka već.

Smije li Vaša tvrtka imati profil?

Google u smjernicama za predstavljanje tvrtke točno navodi tko smije imati profil. Ukratko:

• Vaša tvrtka ima fizičku lokaciju koju kupci mogu posjetiti tijekom radnog vremena ili Vi dolazite kupcima (vodoinstalater, servis za čišćenje, serviser bicikala koji popravlja kod kuće).
• Imate jedan profil po tvrtki (po poslovnici). Drugi profil za istu tvrtku, primjerice radi pokrivanja više ključnih riječi, nije dopušten.
• Virtualni ured ili poštanska adresa na kojoj zapravo ne radite ne računa se. Poštanski pretinac također ne.
• Zajednički radni prostor računa se samo ako je Vaša tvrtka ondje jasno vidljiva, s natpisom, i ako su ondje tijekom radnog vremena ljudi koji primaju kupce.

Ako radite samo na internetu, bez adrese koju kupci posjećuju i bez dolazaka kupcima, profil nije namijenjen Vama. Tada se usredotočite na ostatak ovog tečaja: svoju web-stranicu.

Poslovnica, područje usluge ili oboje

Pri izradi Google pita dolaze li kupci k Vama. O tome ovisi koju vrstu profila dobivate:

Bloemenatelier Lotte ima trgovinu u ulici Voorbeeldstraat u Amersfoortu u koju kupci ulaze, a dostavlja i u okolici. To je hibridna tvrtka: adresa je vidljiva, uz područje usluge.

Ako radite od kuće, a kupci Vam nikada ne dolaze u kuću, Vaša je tvrtka tvrtka s područjem usluge. Adresu pri izradi ipak unosite, ali pazite da drugima nije vidljiva. Google kao smjernicu navodi da se Vaše područje usluge ne bi trebalo protezati dalje od otprilike dva sata vožnje od mjesta s kojeg radite; za neke tvrtke može biti prikladno i veće područje.

Izrada ili preuzimanje profila

1. Najprije pretražite. U Google Maps potražite naziv svoje tvrtke i mjesto. Ako vidite svoju tvrtku, otvorite je i provjerite postoji li gumb za upravljanje tvrtkom ili njezino preuzimanje. Ako ga nema, izradite novi profil putem business.google.com.
2. Prijavite se ispravnim Google računom. Upotrijebite račun tvrtke, po mogućnosti s adresom na vlastitoj domeni (primjerice info@example.com), a ne privatni račun zaposlenika koji bi mogao otići. Kasnije možete dodati dodatne upravitelje; tako profil ostaje u vlasništvu tvrtke.
3. Ispunite osnovne podatke. Naziv tvrtke, kategoriju, dolaze li kupci k Vama, adresu ili područje usluge, telefonski broj i web-stranicu. Lekcija 6.2 objašnjava kako ta polja dobro ispuniti. Sada prije svega unesite naziv i adresu točno onako kako stoje na Vašem pročelju i Vašoj web-stranici.
4. Verificirajte. Pogledajte u nastavku.

Je li profil već na nečije drugo ime? To se događa pri preuzimanju tvrtke ili kada ga je nekada izradio prethodni izrađivač web-stranice. Tada možete zatražiti pristup: Google šalje e-poruku trenutačnom upravitelju i daje mu nekoliko dana za odgovor (u trenutku provjere ove lekcije to su bila tri dana). Ako ne odgovori, profil ponekad možete sami preuzeti putem potvrdne e-poruke. To nije uvijek moguće. Zato najprije jednostavno pokušajte preko prethodnog upravitelja.

Verifikacija: dokaz da je tvrtka Vaša

Profil je Vaš tek kada je verificiran. Za to Google ima različite metode:

• videosnimka na kojoj pokazujete lokaciju, svoje poslovanje i dokaz da upravljate tvrtkom (primjerice ključ vrata, svoj natpis, dostavno vozilo, alat);
• videopoziv uživo sa zaposlenikom Googlea, samo tijekom Vašeg radnog vremena;
• telefonski poziv ili SMS s kodom (izbornik s opcijama ili automatska telefonska linija ne mogu primiti taj kod);
• e-poruka;
• razglednica s kodom poslana na Vašu adresu.

Važno: metodu ne birate Vi. Google određuje koje ćete metode dobiti, među ostalim na temelju vrste tvrtke, javnih informacija, Vaše regije i Vašeg radnog vremena. Ako vidite više od jedne, možete birati. Pregled prema Googleu obično traje do pet radnih dana. Razglednica obično stiže u roku od četrnaest dana, a kod istječe nakon trideset dana.

Savjet sa samih Googleovih stranica pomoći: ako ste svoju web-stranicu već verificirali u Google Search Console (lekcija 2.1), verifikacija profila ponekad može uspjeti odmah.

Zašto ponekad ne uspije

• Naziv ili adresa razlikuju se od onoga što stoji na Vašem pročelju, na web-stranici i u javnim registrima. Uskladite to prije nego što počnete.
• U videozapisu nedostaje dokaz. U jednoj neprekinutoj snimci pokažite gdje se nalazite (ulica, pročelje), da možete ući i da vodite tvrtku.
• Zapravo ne ispunjavate uvjete, primjerice s virtualnim uredom. Tada ponovni pokušaj ne pomaže.
• Dvostruki profili. Ako je Vaša tvrtka navedena dvaput, prijavite dvostruki profil umjesto da ostavite oba.

U praksi: profil i web-stranica zajedno

Nakon verifikacije povežite profil sa svojom web-stranicom: u polje Web-stranica unesite adresu svoje početne stranice ili stranice te poslovnice. Na vlastitoj stranici navedite isti naziv, istu adresu i isti telefonski broj, po mogućnosti i kao strukturirane podatke (lekcija 5.2). Ako upotrebljavate WebOké AI Builder, podaci o tvrtki koje unesete za svoju stranicu sami se pojavljuju na stranici kao blok LocalBusiness; u WordPressu to rješava SEO dodatak ili Vaša tema. Kod drugih alata za izradu web-stranica funkcionira slično. Tako profil i web-stranica govore potpuno isto.

Sažetak

• Google Business Profile besplatan je unos u Google Maps i lokalnim rezultatima; neovisan je o Vašoj web-stranici.
• Profil je namijenjen tvrtkama s lokacijom koju kupci posjećuju ili koje dolaze kupcima. Jedan profil po tvrtki; bez virtualnih ureda i poštanskih pretinaca.
• Odaberite između poslovnice, područja usluge (adresa skrivena) i hibridne vrste.
• Najprije provjerite postoji li Vaša tvrtka već; preuzmite je ili zatražite pristup te upotrijebite poslovni račun.
• Google bira metodu verifikacije (videozapis, videopoziv, telefon ili SMS, e-poruka, razglednica); pobrinite se da su naziv i adresa svugdje isti.

Kviz

Zadatak

Zadatak D6.1: Izradite ili preuzmite svoj profil. Potražite svoju tvrtku u Google Maps. Utvrdite je li Vaša tvrtka poslovnica, tvrtka s područjem usluge ili hibridna te postoji li već profil. Izradite ili preuzmite profil i odmaknite što dalje možete u verifikaciji. Zabilježite koje Vam je metode verifikacije Google ponudio i tko je upravitelj. Ako nemate vlastitu tvrtku, napravite zadatak na papiru za neku tvrtku iz svoje okoline, bez izrade bilo čega.

Dodatno štivo

• Google, Smjernice za predstavljanje tvrtke na Googleu (na nizozemskom): https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Verifikacija tvrtke u Google Business Profileu (na nizozemskom): https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=nl
• Google, Zahtjev za vlasništvo nad profilom tvrtke (na nizozemskom): https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=nl