Lokalni signali: NAP i navodi

Modul 6: Lokalna vidljivost · Vrijeme čitanja: 11 min

Cilj učenja: Nakon ove lekcije moći ćete navesti tri čimbenika koje sam Google navodi za lokalno rangiranje, objasniti na što možete, a na što ne možete utjecati, uskladiti podatke o svojoj tvrtki (NAP) na svim mjestima te izraditi lokalne stranice, a da pritom ne upadnete u zamku doorway stranica.

Ključni pojmovi: lokalno rangiranje, relevantnost, udaljenost, istaknutost (prominence), NAP (naziv, adresa, telefon), navodi (citations), dosljednost, sudski registar, strukovni imenici, lokalne stranice, doorway stranice, lažne poslovnice

Što kaže sam Google

O lokalnim rezultatima (karti s tvrtkama i Google Mapsu) kruže brojne priče. Google o tome ima vlastitu stranicu pomoći, a ona navodi tri čimbenika:

I jedna rečenica koju trebate zapamtiti kada Vam netko pokuša prodati nešto drugo: prema Googleu ne postoji način da se zatraži ili kupi bolji lokalni položaj.

Udaljenost objašnjava i zašto ne možete posvuda biti na vrhu. Ako netko u Amersfoort-Noordu traži cvjećarnicu, vidjet će druge tvrtke nego netko u središtu grada. Zato rečenica "nalazim se na 5. mjestu" malo govori ako ne znate gdje se nalazila osoba koja je pretraživala. Lažna adresa bliže središtu (virtualni ured ili poštanski pretinac) zabranjena je (lekcija 6.1) i stoga to ne rješava.

NAP: naziv, adresa, telefon

NAP označava naziv, adresu i broj telefona (engl. name, address, phone). To nije Googleov pojam, nego koristan izraz iz prakse: tri podatka koja Vašu tvrtku određuju kao mjesto u stvarnom svijetu. Nalaze se na Vašoj web-stranici, u Vašem Google profilu, kod Applea i Binga (lekcija 6.3), u sudskom registru, na Vašim računima, u strukovnim imenicima, na Vašim stranicama na društvenim mrežama i na stranicama s recenzijama.

Zašto bi bilo važno da su posvuda potpuno jednaki? Iz dva razloga u koja ne morate vjerovati na riječ, nego ih možete provjeriti:

1. Kupci. Stari broj telefona u imeniku ili prijašnja adresa na Facebooku stoje Vas kupaca koji Vas ne mogu dobiti. To je najvažniji razlog.
2. Tražilice i kartografske usluge. Google i Apple uspoređuju podatke iz različitih izvora. Google u svojoj pomoći navodi da načini potvrde ovise, među ostalim, o javno dostupnim informacijama te da svatko može predložiti izmjene. Ako su na internetu navedene tri različite adrese, veća je vjerojatnost da će Vaš profil biti izmijenjen ili da će potvrda teško proći.

Često se tvrdi da je "dosljednost NAP podataka čimbenik rangiranja" s određenom težinom. Google to nigdje ne kaže, pa to ne tvrdi ni ovaj tečaj. To radite zbog svojih kupaca i kako biste izbjegli zabunu.

Što znači "jednako"

Jednako znači: isti podaci, ne nužno isti znakovi. Voorbeeldstraat 12 i Voorbeeldstr. 12 ista su adresa; 033 000 0000 i +31 33 000 0000 isti su broj. Ono što je važno:

• drugi kućni broj, stara ulica ili prijašnji poštanski broj;
• drugi broj telefona, primjerice mobilni broj vlasnika na jednom mjestu, a fiksni broj na drugom;
• drugi naziv: "Bloemenatelier Lotte" naspram "Lotte Bloemen V.O.F." Vaš trgovački naziv smije se razlikovati od službenog naziva iz osnivačkih akata, ali prema kupcima posvuda koristite isti trgovački naziv.

Navodi: gdje se još spominje Vaša tvrtka?

Navod (engl. citation) je svako mjesto na internetu na kojem se Vaša tvrtka spominje s nazivom i adresom ili telefonom, s poveznicom ili bez nje. Primjerice:

• sudski registar;
• strukovne stranice i strukovna udruženja (udruženje cvjećara, registar instalatera);
• lokalne stranice: udruženje poduzetnika, općina ili grad, trgovački centar, lokalne novine;
• opći imenici i kartografske usluge;
• Vaše vlastite stranice na društvenim mrežama;
• stranice s recenzijama.

Ne morate biti u stotinu imenika; mnogi imenici ne vrijede ništa, a neki postoje samo kako bi Vam prodali plaćeni paket. Važna je kvaliteta: navod na stranici udruženja cvjećara ili trgovačkog centra govori nešto o Vašoj tvrtki, a navod na nekoj nasumičnoj farmi poveznica ne govori ništa (lekcija 7.5 i 8.2).

Pristup u tri koraka:

1. Popis. Pretražite naziv svoje tvrtke, svoj broj telefona (u navodnicima) i svoju staru adresu ako ste se preselili. Zabilježite svako mjesto i podatke koji su ondje navedeni.
2. Ispravite ono što nije točno, počevši od mjesta koja kupci doista posjećuju. Mnogi imenici imaju gumb za preuzimanje Vašeg unosa ili za prijavu izmjene.
3. Dopunite s nekoliko mjesta koja doista pripadaju Vašoj tvrtki.

Lokalne stranice bez trikova

Ako imate više poslovnica, svakoj poslovnici dajte vlastitu stranicu na svojoj web-stranici sa stvarnom adresom, radnim vremenom, uputama za dolazak, fotografijama te poslovnice i ljudima koji ondje rade. Tu stranicu povežite s profilom te poslovnice.

Ono što nije dopušteno: desetci gotovo jednakih stranica poput "Bloemist Amersfoort", "Bloemist Leusden", "Bloemist Soest" (cvjećarnica u pojedinom mjestu) koje se razlikuju samo u nazivu mjesta, kako biste bili pronađeni u svakom mjestu. Google to u svojim pravilima o spamu naziva zloupotrebom doorway stranica (doorway abuse), a kao primjer navodi stranice usmjerene na određene regije ili gradove koje posjetitelje vode na jednu stranicu. Ako doista dostavljate u Leusden i Soest, iskreno to navedite na svojoj stranici o dostavi, s troškovima i vremenima dostave za svako mjesto; to je korisna informacija umjesto kopije.

U praksi: profil, web-stranica i strukturirani podaci usklađeni

Na vlastitoj web-stranici NAP stavite na stranicu za kontakt i u podnožje, kao običan tekst (ne kao sliku), s brojem telefona kao poveznicom tel: na koju se može kliknuti. Osim toga, NAP ide i u Vaše strukturirane podatke (lekcija 5.2):

<a href="tel:+31330000000">033 000 0000</a>

"name": "Bloemenatelier Lotte",
"telephone": "+31 33 000 0000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Voorbeeldstraat 12",
             "postalCode": "3811 AA", "addressLocality": "Amersfoort", "addressCountry": "NL" }

AI Builder tvrtke WebOké sam izrađuje ovaj blok iz podataka o tvrtki na Vašoj web-stranici; u WordPressu to radi SEO dodatak ili Vaša tema, a kod drugih alata za izradu web-stranica postupak je sličan. Zadatak A6.4 uspoređuje upravo ta mjesta s onim što piše u Vašem profilu.

Sažetak

• Google navodi tri čimbenika za lokalne rezultate: relevantnost, udaljenost i istaknutost. Bolji položaj ne može se kupiti ni zatražiti.
• NAP je naziv, adresa i telefon; držite ih posvuda jednakima, prije svega zbog svojih kupaca.
• Jednako znači iste podatke, a ne isti način pisanja; drugi broj ili stara adresa ipak su problem.
• Ažurirajte svoje navode: popis, ispravak, dopuna mjestima koja Vam doista pripadaju.
• Vlastita stranica za svaku stvarnu poslovnicu je dobra; gotovo jednake stranice za svako mjesto zloupotreba su doorway stranica.

Kviz

Zadatak

Zadatak A6.4: Jesu li podaci o Vašoj tvrtki svugdje isti? Unesite naziv svoje tvrtke, adresu, poštanski broj, mjesto i broj telefona onako kako su navedeni u Vašem Google Business Profileu te adresu svoje web-stranice (i po želji svoje stranice za kontakt). Program čita Vaše stranice, traži Vaše podatke u strukturiranim podacima (LocalBusiness), u poveznicama tel: i u vidljivom tekstu te za svaki podatak pokazuje podudara li se. Ako nemate vlastitu web-stranicu, upotrijebite web-stranicu i profil neke tvrtke iz svoje okolice.

Dodatno štivo

Koraci u ovim člancima vrijede za WebOké upravljačke ploče; kod drugih pružatelja usluga postupak je sličan.

• Priručnik za WebOké 8.2: AI Builder: uređivanje, verzije i objavljivanje
• Google, Savjeti za poboljšanje lokalnog rangiranja na Googleu: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Pravila o spamu za Google pretraživanje (zloupotreba doorway stranica): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Smjernice za predstavljanje Vaše tvrtke na Googleu: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl