Pravilno ispunjavanje i održavanje profila tvrtke

Modul 6: Lokalna vidljivost · Vrijeme čitanja: 11 min

Cilj učenja: Nakon ove lekcije moći ćete ispuniti svako važno polje Google Business Profilea prema smjernicama, izbjeći pogreške koje dovode do suspenzije i redovito održavati profil.

Ključni pojmovi: naziv tvrtke kakav je u stvarnom svijetu, dodatne informacije u nazivu, kategorije (što manje, što preciznije), radno vrijeme, posebno radno vrijeme, privremeno zatvoreno, telefonski broj pod vlastitom kontrolom, web-stranica, opis tvrtke, fotografije i videozapisi, proizvodi i usluge, objave (novosti, ponude, događaji), predložene izmjene, suspenzija

Zašto je ispunjavanje više od formalnosti

Google u svom objašnjenju lokalnog rangiranja doslovno navodi da potpuno i točno ispunjen profil pomaže: kada Google razumije čime se bavite, može Vas prikazati za pretraživanja koja tome odgovaraju. Profil s pogrešnom kategorijom ili zastarjelim radnim vremenom nije samo slabije vidljiv, nego i tjera kupce koji dođu pred zatvorena vrata.

Postoji i druga strana. Tko profil „pametno” ispuni dodatnim ključnim riječima ili lažnim adresama, riskira da Google profil suspendira. Zato ova lekcija za svako polje objašnjava što je dopušteno, a što nije. Sve potječe iz Googleovih smjernica (pogledajte Dodatno štivo); one se redovito mijenjaju, pa ih jednom godišnje ponovno pročitajte.

Naziv tvrtke: kao na Vašem pročelju

Ovo je polje u kojem se najčešće vara. Pravilo je jednostavno: naziv mora biti isti kao naziv koji koristite u stvarnom svijetu, na pročelju, na web-stranici, na memorandumu i prema kupcima. Ništa ne dodajete: nikakav slogan, naziv mjesta koji nije dio Vašeg naziva, radno vrijeme, telefonski broj, web-adresu ni usluge.

Google sam navodi primjere poput „Regal Pizzeria Open 24 hours” i „Verizon Wireless 4G LTE”: nije dopušteno. Dodaci poput „d.o.o.” ili „B.V.” dopušteni su samo ako dokazivo pripadaju stvarnom nazivu. Prema smjernicama, nepotrebne informacije u nazivu mogu dovesti do suspenzije profila. Osim toga, konkurenti takav naziv mogu promijeniti putem predložene izmjene, i tada gubite kontrolu.

Kategorije: što manje i što preciznije

Kategorija Googleu govori što Vi jeste, a ne što prodajete ili imate. Cvjećarnica koja prodaje i vaze jest cvjećarnica, a ne trgovina za uređenje doma. Smjernice kažu: odaberite onoliko kategorija koliko je potrebno da opišete svoju osnovnu djelatnost i odaberite najprecizniju koja još odgovara. Općenitije kategorije Google dodaje sam.

Na zaslonu odabirete jednu glavnu kategoriju i po potrebi dodatne kategorije. Počnite s glavnom kategorijom; ona mora biti Vaša najvažnija djelatnost. Dodatne kategorije dodajte samo ako je to doista druga osnovna djelatnost. Dijelite li prostor s drugom tvrtkom, odaberite samo kategorije za vlastitu tvrtku.

Niste sigurni? Pretražite svoj najvažniji pojam i pogledajte koju kategoriju imaju tvrtke na vrhu. To nije pravilo, ali pokazuje koje kategorije postoje i kako ih Google koristi.

Radno vrijeme, telefon i web-stranica

Radno vrijeme: sati u kojima doista primate kupce. Radite li po dogovoru? Tada za neke vrste tvrtki radno vrijeme nije obavezno. Sezonska tvrtka? Unesite radno vrijeme tekuće sezone, a izvan sezone postavite profil na privremeno zatvoreno.

Posebno radno vrijeme namijenjeno je praznicima, godišnjim odmorima i događajima. Unesite ga na vrijeme: državni praznici, Božić, Vaše ljetno zatvaranje. Ako to zaboravite, Google prikazuje uobičajeno radno vrijeme i 25. prosinca netko stoji pred zatvorenim vratima.

Telefonski broj: broj koji pripada ovoj lokaciji i kojim sami raspolažete, po mogućnosti lokalni broj umjesto pozivnog centra. Bez broja koji preusmjerava na drugu tvrtku i bez broja s posebnom tarifom.

Web-stranica: početna stranica ili, ako imate više lokacija, stranica ove lokacije. Bez adrese koja preusmjerava na drugu stranicu. Pobrinite se da na toj stranici budu isti naziv, ista adresa i isti telefonski broj (lekcija 6.4).

Opis, fotografije, proizvodi i objave

Opis: navedite čime se bavite, za koga, što Vas čini posebnima i od kada postojite. Prema smjernicama: bez poveznica, bez cijena ili akcija kao glavne teme („najjeftiniji buketi u gradu!”), bez besmislica ili neobičnih znakova.

Fotografije i videozapisi: Google fotografije i videozapise izričito navodi kao način da pokažete što nudite. Koristite vlastite, stvarne fotografije: pročelje (kako bi Vas ljudi prepoznali), unutrašnjost, svoj rad, svoj tim. Bez fotografija s fotobanaka; one ništa ne govore o Vašem poslu.

Proizvodi i usluge: ovdje smijete nabrojati čime se bavite: vjenčani buketi, pogrebni aranžmani, radionice, dostava. Upravo je ovo mjesto za riječi koje ne smiju biti u nazivu.

Objave (Posts): možete objavljivati novosti, ponude i događaje. Prema Googleu, objave starije od šest mjeseci arhiviraju se, osim ako ne navedete raspon datuma. Objava je korisna za najavu radionice ili blagdanske akcije, ali ne zamjenjuje dobru web-stranicu.

Održavanje: stalan ritam

Profil nikad nije gotov. Svatko može predložiti izmjene, a Google ponekad sam nešto promijeni na temelju drugih izvora. Stalan ritam sprječava iznenađenja:

U praksi: popis za provjeru tvrtke Bloemenatelier Lotte

Lotte provjerava svoj profil. Naziv: „Bloemenatelier Lotte” (ispravno, kao na pročelju). Glavna kategorija: cvjećarnica; dodatna kategorija: nijedna, jer su radionice usluga, a ne druga djelatnost. Adresa je vidljiva, a područje usluge za dostavu je Amersfoort i okolica. Telefon 033 000 0000, isti broj kao na https://www.example.com/contact. Posebno radno vrijeme za Majčin dan i Božić već je uneseno. Opis je sadržavao poveznicu na njezinu web-trgovinu: nju uklanja, jer poveznice u opisu nisu dopuštene; web-stranica je već navedena u polju Website. U WebOké AI Builderu, u WordPressu ili u nekom drugom alatu za izradu web-stranica zatim provjerava prikazuje li njezina stranica za kontakt iste podatke.

Sažetak

• Naziv je stvarni naziv, bez ključnih riječi, mjesta, radnog vremena ili usluga; kršenje može dovesti do suspenzije.
• Odaberite što manje i što preciznije kategorije: što jeste, a ne što prodajete.
• Stvarno radno vrijeme, posebno radno vrijeme za praznike, vlastiti lokalni telefonski broj i ispravna stranica kao web-stranica.
• Usluge i proizvodi pripadaju u svoja polja; opis bez poveznica i bez cjenovnih akcija.
• Održavajte profil u stalnom ritmu i redovito provjeravajte jesu li drugi nešto promijenili.

Kviz

Zadatak

Zadatak D6.2: Provjerite svoj profil pomoću popisa za provjeru. Otvorite svoj Google Business Profile (ili, ako nemate vlastitu tvrtku, javni profil neke tvrtke iz Vaše okolice) i prođite popis za provjeru iz ove lekcije: naziv, kategorije, adresa ili područje usluge, radno vrijeme i posebno radno vrijeme, telefon, web-stranica, opis, fotografije, proizvodi i usluge. Za svaku stavku zabilježite što je ispravno, a što ćete poboljšati, i ritam iz tablice unesite u svoj kalendar.

Dodatno štivo

• Google, Smjernice za predstavljanje Vaše tvrtke na Googleu: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Savjeti za poboljšanje lokalnog rangiranja na Googleu: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Izrada objava na Vašem profilu tvrtke: https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=nl