Spam i mapa Junk

Modul 8: Sigurno i bez brige · Vrijeme čitanja: 9 min

Cilj učenja: Nakon ove lekcije moći ćete objasniti kako spam filtar odlučuje, gdje završava spam, kako filtar nečemu naučiti te kada odabrati prijavu, odjavu ili vraćanje poruke.

Ključni pojmovi: spam filtar, spam ocjena, prag, mapa za spam (Junk, Spam, Neželjena pošta), lažni pogodak, učenje (spam i nije spam), Prijavi spam, odjava, test spama

Kako spam filtar odlučuje

Spam filtar ne kaže jednostavno "da" ili "ne". Svakoj poruci dodjeljuje bodove. Svako sumnjivo obilježje se zbraja: pošiljatelj koji ne prolazi SPF ili DKIM provjeru, poveznica na poznatu spam domenu, riječi koje se često pojavljuju u spamu, poruka koja se sastoji samo od slike, poslužitelj bez urednog naziva. Dobra obilježja mogu oduzeti bodove. Zbroj se naziva spam ocjena.

Zatim filtar gleda prag. Pretpostavimo da je prag 5. Poruka s 2 boda normalno odlazi u Vašu Pristiglu poštu. Poruka sa 7 bodova smatra se spamom. Koliko je prag strog, postavlja administrator domene. Kod WebOké to možete učiniti u upravljačkoj ploči Vašeg paketa. Što je prag niži, to se više spama uhvati, ali to više dobre pošte slučajno završi zajedno s njim.

Sa spamom filtar može učiniti tri stvari: označiti predmet (primjerice s SPAM ispred) i ostaviti poruku gdje jest, premjestiti je u mapu za spam ili je odmah izbrisati. Premještanje u mapu za spam obično je najbolji izbor: ništa ne gubite, a Vaša Pristigla pošta ostaje čista.

Jedna mapa, tri naziva

Mapa za spam na poslužitelju ima stalan naziv: Junk. To nije slučajno. IMAP standard za posebne mape (RFC 6154) daje mapi stalnu oznaku, \Junk, kako bi svaki program znao koja je mapa za spam. Svaki program tu mapu zatim prikazuje vlastitim riječima:

Riječ je, dakle, o jednoj te istoj mapi. Stavite li poruku u webmailu u Spam, na Vašem će se telefonu nalaziti u mapi Neželjena pošta. Vidite li na nekom uređaju dvije mape za spam, taj program koristi vlastitu mapu umjesto standardne. U tom slučaju u tom programu postavite da je Junk mapa za spam.

Na slici vidite mapu Spam u webmailu, sa spam porukom i gumbom Prijavi spam.

Filtar uči od Vas

Dobar spam filtar ne gleda samo fiksna pravila, on i uči. To čini tako što prati što Vi radite sa svojom poštom:

• Premjestite li poruku iz Pristigle pošte u mapu za spam, filtar uči: ovo je spam.
• Premjestite li poruku iz mape za spam natrag u Pristiglu poštu, uči: ovo nije spam.

To funkcionira samo s pravom mapom za spam. Izradite li sami mapu "Otpad" i tamo povlačite spam, filtar ne uči ništa. Povučete li spam u Smeće, također ne: brisanje nije ocjena.

Primjer. Sanne de Vries svaki tjedan dobiva poruku "Vaš paket Vas čeka" s domene koju ne poznaje. Klikne na Prijavi spam. Webmail prijavljuje poruku i premješta je u Spam. Daan istog dana u svojoj mapi za spam pronađe potvrdu narudžbe od dobavljača. Povuče je natrag u Pristiglu poštu. Obje radnje filtar čine malo boljim.

Prijaviti, odjaviti se ili vratiti?

Nije svaka neželjena poruka spam. Razlika određuje što ćete učiniti.

Važna zamka: kod pravog spama nikad ne klikajte na poveznicu za odjavu. Pošiljatelj spama klik na odjavu koristi kao dokaz da Vaša adresa postoji i da se čita. Nakon toga ćete vjerojatnije dobivati još više spama. Odjavite se samo kod pošiljatelja koje poznajete.

Lažni pogoci: povremeno pogledajte mapu za spam

Nijedan filtar nije savršen. Lažni pogodak je dobra poruka koja ipak završi u mapi za spam: račun novog dobavljača, odgovor na ponudu, poruka nekoga s loše postavljenom domenom. Zato povremeno pogledajte svoju mapu za spam, primjerice jednom tjedno, a osobito ako Vam netko kaže da Vam je poslao poruku.

Spam se ubraja u prostor za pohranu Vašeg poštanskog sandučića (lekcija 5.4). Stoga i mapu za spam povremeno ispraznite. U webmailu u Postavke > Postavke > Postavke poslužitelja možete odabrati da se poruke u mapi Spam odmah brišu. To učinite samo ako ste sigurni da nikad nećete propustiti dobru poštu, jer izbrisani spam više ne možete pregledati.

Testirajte gdje završava spam

Niste sigurni je li Vaš spam filtar uključen i kamo odlazi spam? Onda to možete testirati. WebOké ima test spama: upišete svoju adresu e-pošte i na nju se šalje jedna testna poruka koju spam filtar prepoznaje kao spam. Zatim pogledate gdje se poruka nalazi. To funkcionira samo za poštanske sandučiće koji se nalaze kod WebOké. Za druge poštanske sandučiće postoje slični testovi; raspitajte se kod svog pružatelja usluge e-pošte.

Rezultat čitate ovako:

• U mapi za spam: filtar radi i ispravno premješta spam. Izbrišite testnu poruku. Nemojte je povlačiti u Pristiglu poštu jer će filtar tada naučiti da je to dobra pošta.
• U Pristigloj pošti, možda s oznakom u predmetu: filtar prepoznaje spam, ali ga ne premješta. Ili je filtar isključen. To prilagođavate u upravljačkoj ploči svog paketa.
• Nigdje: pričekajte nekoliko minuta i pogledajte i u mapu za spam. Ako je filtar postavljen na "odmah izbriši spam", testnu poruku nikad nećete vidjeti.

U praksi: ovako to funkcionira u webmailu

Mapa za spam nalazi se na popisu mapa kao Spam. Gumbom Prijavi spam na alatnoj traci prijavljujete poruku i premještate je u Spam; dobru poruku povucite natrag u Pristiglu poštu ili je premjestite putem Više > Premjesti u... Koja mapa služi kao mapa za spam, vidite u Postavke > Postavke > Specijalne mape. Koraci su opisani u priručniku za Roundcube (11.1 i 11.2). U drugim webmailovima to funkcionira slično: ondje se gumb često zove "Spam" ili "Neželjeno", a tako i mapa.

Sažetak

• Spam filtar dodjeljuje bodove; iznad praga poruka je spam i odlazi u mapu za spam.
• Na poslužitelju se mapa za spam zove Junk (RFC 6154); webmail je prikazuje kao Spam, programi za e-poštu često kao Neželjena pošta. To je jedna mapa.
• Filtar uči kada spam premjestite u mapu za spam i dobru poštu iz nje vratite, ali samo s pravom mapom za spam.
• Prijavite pravi spam, odjavite se s biltena koje poznajete i nikad ne klikajte na odjavu u pravom spamu.
• Povremeno pregledajte mapu za spam radi lažnih pogodaka i testom spama provjerite gdje spam završava.

Kviz

Zadatak

Zadatak D8.2: Test spama u Vašem vlastitom poštanskom sandučiću. Ako se Vaš poštanski sandučić nalazi kod WebOké, napravite test spama (https://www.weboke.hr/spamtest): upišite svoju adresu i nakon nekoliko minuta pogledajte gdje se nalazi testna poruka, u webmailu i na telefonu ili u programu za e-poštu. Kod testne poruke pogledajte zaglavlja (Zaglavlja) i potražite retke spam filtra. Zatim izbrišite testnu poruku; nemojte je povlačiti u Pristiglu poštu. Ako se Vaš poštanski sandučić nalazi negdje drugdje, otvorite mapu za spam i pregledajte zadnjih deset poruka. Zatim vratite u Pristiglu poštu dobru poruku koju pronađete u mapi za spam, ako takva postoji. Odgovorite: (1) Gdje se nalazila testna poruka (ili: koliko je od deset poruka bilo stvarno spam)? (2) Kako se mapa za spam zove u webmailu, a kako na Vašem telefonu? (3) Koju biste poruku prijavili kao spam, a kod koje biste odabrali odjavu?

Daljnje čitanje

Gdje su navedeni koraci u webmailu, oni vrijede za webmail tvrtke WebOké; u drugim webmailovima to funkcionira slično.

• Roundcube Webmail 11.1: Mapa Spam i vraćanje dobre pošte
• Roundcube Webmail 11.2: Prijava spama gumbom Prijavi spam
• Neželjena pošta: kako je WebOké zaustavlja te kako trenirati i testirati filtar
• Mape u Vašem poštanskom sandučiću: Ulazna pošta, Poslano, Skice, Smeće, Neželjena pošta i Arhiva
• Test spama: https://www.weboke.hr/spamtest
• Besplatni tečaj E-pošta u redu: postavljanje i uredno primanje poruka 4.1: Zašto e-mail završi u spamu
• RFC 6154, IMAP LIST Extension for Special-Use Mailboxes (na engleskom): https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc6154